Не работает бонусный пакет "Мультикарта" из-за ошибок списания зарплатных карт сотрудников банка ВТБ ДО "Авиамоторный"

28 февраля 2019 г. в офис компании"М.Видео-Эльдорадо" приезжал сотрудник ДО "Авиамоторный", чтобы выдать зарплатные мультикарты сотрудникам компании. ФИО сотрудника я сказать не могу, т.к. он не представился. Зарплатную мультикарту я получил и в этот же день пошел в ближайшее отделение ДО "Красносельский", чтобы активировать баланс и проконсультироваться по поводу дистанционного открытия вклада, т.к. по условиям зарплатного проекта, всем сотрудникам в течение нескольких дней подключается тариф "Мультикарта" и они могут выбирать из бонусной программы дополнительные привилегии. В ДО"Красносельский" мне сказали, что данная опция подтянется в личный кабинет и все заработает, нужно подождать 1-2 дня. Далее 05.03.2019г. зайдя в личный кабинет я обратил внимание, что мой тариф по-прежнему остался "базовым" (т.е. он не поменялся), бонусная программа недоступна. Как раз в этот день в офис снова приехал данный сотрудник, чтобы выдать очередную порцию зарплатных карт в офис компании. Я заглянул к нему в переговорную комнату, чтобы узнать, почему у меня ничего не работает, хотя активация карты была проведена 28.02.2019г., в то время как у остальных сотрудников бонусная программа в личном кабинете работает хорошо, на что получил равнодушный ответ, что мол я вас консультировать не обязан и я вообще просто карты выдаю. На мою просьбу дать телефон сотрудника, кто поможет решить данный вопрос или дать телефон вышестоящего руководителя сотрудник ответил в грубой форме, что он ничего давать мне не обязан и далее просто игнорировал мои просьбы помочь в решении моего вопроса. Поняв, что этот сотрудник мне помочь не хочет я обратился в ваш колл-центр, в котором мне пояснили, что мне нужно подойти в отделение чтобы попытаться поменять тариф с "базового" на "мультикарту". Сегодня, 06.03.2019г. я в очередной раз пришел в ДО "Красносельский", где сотрудники отделения в стремлении мне помочь выяснили, что данная проблема возникла по причине того, что сотрудник ДО "Авиамоторный" в момент выдачи зарплатных мультикарт не произвел т.н. списание карт надлежащим образом и моя мультикарта по-прежнему числится на балансе ДО "Авиамоторный" с тарифом "базовый" и пока сотрудники ДО "Авиамоторный" данную ошибку в системе учета карт не исправят, в моем личном кабинете никаких изменений тарифа не произойдет. Я, как зарплатный клиент банка ВТБ требую: 1. Идентифицировать сотрудника банка ВТБ из ДО "Авиамоторный", который выдавал карты 28.02.2019г. и не произвел процесс списания мультикарт надлежащим образом, вследствие чего у меня в личном кабинете не подтянулись бонусные опции. 2. Наказать сотрудника или сотрудников ДО "Авиамоторный, которые допустили ошибки при работе и выдаче зарплатных мультикарт, т.к. я как клиент за истекшее время претерпел множество неудобств - я 3 раза обращался в ДО "Красносельский" с просьбой о помощи в решении данного вопроса, соответственно в банке я провел в общей сложности около 3-х часов времени ожидая свою очередь к специалисту, звонил в колл-цент банка ВТБ, чтобы выяснить, каким образом возникла такая проблема и как ее можно решить, т.е. тоже потратил значительное время на переговоры 3. За то время, на протяжении которого у меня в личном кабинете не работала (и по сей день не работает) бонусная программа, я продолжаю терпеть прямые финансовые убытки в виде недополученной выгоды, а именно, я хотел подключить опцию "Сбережения" и открыть депозит, который я под планируемую % ставку открыть не могу, т.к. жду решения вопроса. 4. Прошу оперативно изменить тариф как зарплатному клиенту с "базовый" на "мультикарта".