Выпустили не ту карту

Здравствуйте. 19 февраля, после долгих изучений условий банка, отзывов друзей и пользователей интернета, я решилась открыть кредитку Альфа-банка. Отправила заявку через сайт банка на открытие кредитной карты со следующими условиями: 100 дней льготного периода, 0% комиссии на снятие денег в банкоматах в размере 50 тыс в месяц. Карта была предварительно одобрена и доставлена в отделение. 28 февраля я пришла в отделение Альфа-Банка по адресу Ярославль, Комсомольская, д. 22. Сотрудник банка ещё раз повторила условия: 100 дней льготного периода, снятие без процентов. На мой вопрос о годовом обслуживание ответила, что оно составит 1 200 рублей. Я подписала договор, активировала карту и ушла домой, совершенно довольная обслуживанием. Сегодня, спустя неделю, я решила опробовать свою новую карту и сняла с нее 200 рублей. Как же я была удивлена, когда с меня сняли 500 рублей процентов! Позвонила в контактный центр. Первый сотрудник поведал мне, что с моей карты нет возможности снимать деньги без процентов, но зато у меня бесплатное обслуживание. Он заверил, что этот вопрос можно решить прямо сейчас, по телефону, и перевёл на своего коллегу. А вот его коллега «обрадовал» меня, сказав, что мне действительно по какой-то причине была выпущена не та карта и мне необходимо подъехать в банк, чтобы перевыпустить ее. А после этого уже я смогу написать претензию и эти 500 рублей мне вернут. Может быть. Дорогой Альфа-Банк. У меня есть несколько вопросов. 1. Как вообще такое возможно, что мне выпустили какую-то не такую карту? 2. Почему условия, на которых заключался договор, не соответствуют фактическим? 3. Почему даже в рамках контактного центра сотрудники путаются в показаниях? 4. Почему из-за ваших ошибок я вынуждена терять время, деньги и кататься в ваш офис по несколько раз? Искренне надеюсь, что проблема решится в кратчайшие сроки. Откровенно говоря, иметь с вами дело теперь совсем не хочется — кто знает, какие косяки ещё вылезут.