Банк противоречит сам себе

07.03.2019 11:48
1966
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Дебетовая карта банка, закрываю,снимаю деньги, пишу заявление на закрытие, через месяц счёт не закрывается по причине отсутствия денег, надо оплатить ведение счета, внёс деньги, написал жалобу почему не взяли сразу, банк присылает письменный ответ, что комиссия отмена. Хотел сегодня снять оплаченную комиссию, ведь банк её отменил, в банке показывают, что комиссия списана. Один сотрудник отменяет комиссию, другой назначает и списывает, а как должно быть не знает ни кто. Виноватых нет типо система так считает, бежать из такого банка без оглядки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-03-12T14:32:34+03:00
Добрый день! На этом ресурсе мы присутствуем для того, чтобы помогать клиентам с ответами на возникающие вопросы, решать проблемы, при возникновении таковых, инициировать изменения в текущие процессы, если обращения клиентов сигнализируют о такой необходимости. Мы стараемся не просто отвечать на отзывы, но и обсуждать с клиентами пути решения вопросов для того, чтобы стать для клиента партнером, заслуживающим доверия. К сожалению, диалога в устной беседе у нас не получилось, поэтому предоставим краткие комментарии здесь. Поясним, что тарифным планом вашей карты предусмотрена ежемесячная комиссия за обслуживание, которая не начисляется в случае, если клиент не производил по ней расходные операции, или при выполнении одного из следующих условий: при наличии остатка на счете в течение календарного месяца в сумме не менее 30 000 рублей или при осуществлении безналичных операций по карте (кроме операций в интернет-банке/мобильном банке) в течение календарного месяца в размере не менее 5 000 рублей. По результатам рассмотрения вашего обращения было принято положительное решение. Со своей стороны готовы предоставить дополнительные комментарии в ходе телефонного разговора. При необходимости вы можете самостоятельно обратиться в банк по номеру телефона службы поддержки для уточнения интересующих вас сведений. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка