Карта Халва

07.03.2019 14:37
2618
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Меня зовут Елена. Пишу отзыв не с целью сказать что-то плохое о банке, а именно хочу оставить отзыв об отдельном продукте Халва. Мне позвонили и сказали что для меня готова карта Халва и одобрен лимит, но я не оставляла никаких заявок на неё и поэтому отказалась! Затем я уже почитала о карте, поспрашивала на работе у коллег и все были довольны так как хороший кешбек, процент на остаток, рассрочка и бесплатное обслуживание карты. Я заинтересовалась и попросила коллегу помочь в оформлении и в назначенный день, приехал сотрудник банка, завёл заявку на планшете и озвучил мне лимит в 75 000 и я обрадовалась! Затем пошли какие-то сбои в системе и сотрудник не смог вписать код, который пришёл на телефон и уехала, сказав что мне отказали. Естественно я расстроилась, так как уже ждала эту карту! Через некоторое время я решила попробовать зайти в приложение. Захожу, у меня открыт счёт, привязана карта, есть лимит, но он 10 копеек, но карты нет. Странно всё это. Попросила коллегу, который работает в Совком банке рассказать это руководству. Мне позвонили и попросили придти в ближайшее отделение и как я это поняла, то оформить всё же карту, но я пришла, потратила время и мне предложили карту с лимитом 10 копеек и подать снова заявку через 3 месяца!!! Я очень хочу карту Халва и надеюсь ситуация разрешится)
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-01T20:55:58+03:00
Уважаемая Елена! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При выдаче карты произошел технический сбой. Смс-сообщение с кодом подтверждения не было сформировано. Ранее с Вами связался сотрудник по вопросу повторной доставки карты. На данный момент ошибка исправлена. Лимит к Вашей карте подгружен. Благодарим Вас за обращение и в качестве компенсации мы зачислили Вам бонусные баллы на карту "Халва". Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Елена Солодова
2019-06-06T17:10:32+03:00
Да, проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка