Абсолютный произвол, некомпетентность

Меня зовут Сергей, я являюсь долгое время постоянным клиентом Сбербанка долгое время, как и многие, как то по инерции. За последнее время я все чаще и чаще начал понимать, что Сбербанк - это один из самых некомпетентных и проблемных банков страны, далее я объясню причину этих высказываний. 06.03.2019 у меня была казалось бы простая ситуация, нужно было положить деньги на свою дебетовую карту, для того чтобы перевести их на карту отца, чтобы погасить кредит через автоплатеж. Но далее что я увидел, повергло меня в небольшой шок, деньги которые я внёс просто исчезли и на карту не поступили, произошла ошибка и банкомат выдал мне карту и аварийный чек (вносить в этот банкомат деньги, мне удобно, т.к. он находится практически в моём доме, но в последнее время начал замечать некорректность его работы, поэтому звонил в сбербанк и просил их починить его, НО им без разницы). Далее я начал звонить в контакт центр и объяснять свою ситуацию, а именно тот момент что у меня у отца завтра Автоплатеж с карты, а деньги, которые я хотел ему перевести просто ИСЧЕЗЛИ, специалисты начали мне на уровне роботов говорить одно и то же, что обращение будет приоритетным и далее по списку.. Я сказал им чтоб до 9 утра по Самарскому времени деньги были у меня на карте и меня не волнуют их перепетии, НО а воз и ныне там.. Конечно же ничего мне на карту не вернули, я им опять начал звонить и сказал чтоб меня соединили с Начальником смены контакт центра, его звали, да и зовут я думаю Б-в Михаил С., и он начал мне нести такую ахинею, от которой я был не в меньшем шоке, чем от того что банк забрал мои деньги. Он начал мне говорить что вопрос рассмотрят до 13 числа, постараются раньше, НО сегодня 7 число, а это уже день платежа и предпраздничный день! В свою очередь я сказал чтоб они в таком случае сами объясняли их дочернему Банку Сетелем, эту ситуацию с просрочкой, но он сказал что Сетелем это не Сбербанковский банк!! Далее я спросил что мы будем делать дальше, как действовать, на что он мне сказал "ждите, если действий не будет, то как деньги на карту получите, мы вам отошёл письмо с объяснениями" а вы их в Сетелем отправите, НО на какой чёрт мне тратить своё время ещё и на это, ведь это Сбербанк создал мне неудобства!!! В общем сейчас 19.25 по Самарскому времени, денег до сих пор нет, сегодня будет просрочка, я переживаю что создал отцу такую ситуацию, что не смог перевести ему деньги на карту, чтоб он погасил кредит в срок. Созванивался сегодня со знакомым юристом, будем подавать в суд за неправомерные действия этого проблемного банка.