Бумажная выписка (неотключаемая)

07.03.2019 19:29
2300
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил в декабре кредитку ОТП. Все документы подписывал внимательно, если услуга мне была не нужна, не соглашался. Вместе с тем в январе сняли 59 рублей за предоставление бумажной выписки. Удивился, что за бумажная выписка? Зачем она нужна в электронный век? Когда я ее получу?  Забегая вперед, получил я ее по наземной почте после окончания льготного периода. Что ж, наверно так и задумано. Однако сразу после моего удивления я позвонил в кол-центр я эту услугу, которую не заказывал, отключил. Прошел месяц, в интернет-банке обнаруживаю снова списанные 59 рублей за бумажную выписку. Снова звонок в кол-центр, где узнаю, что отключить-то я отключил, но бизнес-процессы уже были запущены и следующую выписку отключить было невозможно. Вероятно уже были напилены деревья для изготовления бумаги, в Китае заказаны картриджи для принтера. Поэтому в феврале плата за эту услуга также была списана. Но это в последний раз, точно! И банк видит, что я отключил услугу в январе. Прошел месяц, пришел март, избушка у лисы растаяла, и снова в выписке я вижу списание за еще одну бумажную выписку! Еще раз кол-центр, составление претензии. Ерунда какая-то. Банку нравится общаться со мной по телефону? Ну включили бы в тариф тогда эту бесполезную выписку, и то было бы честнее. При этом я бы поставил галочку, что разрешаю банку ее не присылать мне. Правда, какой профит? Кто-то выписки формирует, печатает, раскладывает по конвертам, отвозит на почту, платит за пересылку. ОТП Банк, отключите мне эту услугу, а? Оно же и вам выгоднее будет.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-16T07:43:13+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка. На сегодняшний день мной проведена работа, по итогу которой выявлено, по тарифам (KR_KR_AF_MW_4_1) Вашей карты № 5521 **** **** 5443, по окончании Расчетного периода, выставляется к оплате комиссия за предоставление выписки (почта России) 59,00 руб. С Правилами можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. В настоящее время могу сообщить Вам, по карте № 5521 **** **** 5443 проведена работа, начисленная плата за предоставление выписки по (почте России) отменена, денежные средства возвращены на счет карты 14.03.2019г. Услуга предоставления выписки по почте России – отключена. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
FlyFlu
2019-03-16T07:50:47+03:00
Проблема решена, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка