ВТБ - второй банк России с начала или конца списка?

07.03.2019 20:58
2139
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Злости не хватает описать всю эпопею с моим "элементарным" вопросом о переводе денежных средств по реквизитам стороннего банка в адрес организации в размере 300 тыс. руб.!!!!! Именно [u]300 тысяч[/u], а не 300 миллионов или 300 миллиардов!!! А в итоге у вас не получится это сделать в ВТБ-онлайн за один раз, потому что у вас установлен лимит на операцию в размере ...... [u]250 тысяч рублей [b]в сутки[/b][/u]!! Вначале я подумал, что это шутка, ну, или недоразумение. Я звонил и в тех. поддержку (сколько раз уже и не припомню), и заезжал в офис на Домодедовской, и потом ещё раз звонил в тех. поддержку, - но всё тщетно - в итоге, никто не смог мне помочь... Никто!!! Но варианты всё-таки были (это для тех, кто хочет поржать), и вот они: [list][*][u]разбить платёж[/u] на две суммы: например, сегодня оплатить 200 тыс., а завтра ещё 100 тыс. (и за каждую операцию нужно заплатить комиссию!!! Про Время я вообще молчу); [/*][*][u]прийти[/u] в офис Банка (это я ещё должен потратить своё время!) и через оператора осуществить транзакцию... (То, что в данном варианте комиссия намного больше - волнует конечно же только меня... Кстати, в офисе мне так и не назвали точный размер комиссии: "то ли 2%, то ли 3%" - разбег нормальный!); [/*][*]А этот вариант меня вообще убил: "[i]при Больших переводах система затребует специальные коды через генератор ключей. Их можно получить в специальном приложении, которое нужно скачать в Play Маркете, которое называется "Токен ВТБ". Но, к сожалению, вы не сможете это сделать, т.к. в данный момент нет возможности его скачать... Приносим свои извинения от лица ВТБ-банка...[/i]". Выстрел в голову! ))Ничего не напоминает из мультика "Простоквашино"??? [/*][*]Был и такой вариант: если проводить транзакцию через интернет (стационарный компьютер), то лимит будет в размере 250 тыс. рублей, а если через мобильное приложение ВТБ-онлайн - то будет уже 300 тыс. руб. (по факту - это оказалось неправдой). [/*][/list]Ну что? Как вам??? Как вам такой сервис по решению "мегасложных проблем"??? Нахожусь в сильном недоумении, если не в шоке. Приходят только одни-единственные мысли: "А такое вообще в наше время возможно??? И это второй Банк России? Хм. Фантастика! Нет, это всё-таки у меня лыжи не едут...". В этой истории огорчает то, что абсурдность тесно пересекается с маразмом, или наоборот - не важно. И что повлиять на эту ситуацию ты никак не можешь, т.к. ты - маленькая песчинка в масштабах пустыни. Банку проще всего безапелляционно отмахнутся от тебя словами "у нас такие правила" или "извините, ничем помочь не можем". И всё! А проблема остаётся не решённой. И как мне следующий раз поступать, когда нужно будет перечислить, например, 260 тыс. рублей? Опять потеря времени, денег, платёжной дисциплины перед своими партнёрами (а это потеря репутации)... В общем, бардак, господа! ((
ВТБ
ВТБ
2019-03-13T11:57:07+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что написали нам. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Дополнительно с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания и предоставил комментарии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ
serjkorn83
2019-04-26T13:43:25+03:00
Благодарю Банк за оперативное реагирование по моему вопросу. Ответ был высококвалифицированным (наконец-то!). Сотрудник банка, связавшись со мной, объяснил некоторые нюансы, касающиеся способа подтверждения операции. Оказывается, если выбрать (в личном кабинете/прочее/лимиты) способ подтверждения "Код доступа" вместо "SMS/Push-код", то лимит операции увеличится на 50 000 руб. и составит 300 000 руб. Это сразу решило бы мою задачу, если мне об этом было бы известно с самого начала... Но всё-таки, а что делать, если потребуется перевести чуть больше средств? Правильно! Ждать появления пресловутого приложения "Токен ВТБ"... Что ж, ждёмс! Удачи!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса... Читать полностью

10.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка