(НЕ)лояльности пост

Долго думал, написать или нет, но решил точно - написать. Не воспринимайте это, как сотрясание воздуха. Наболело. Итак, я уже много лет лояльный клиент ВТБ, точнее, был лояльным до недавнего времени. Но ВТБ ко мне не был лоялен, кроме одного проблеска, через мини-скандал. Мой выбор когда-то пал на банк с отменным клиентским сервисом - ВТБ24. С тех пор до сего момента большая часть моего дохода проходила через них, я хранил у них часть своих накоплений, но 5 лет назад все поменялось. За эти пять лет было все, выделю немного для примера: 1. Меня некорректно проконсультировал менеджер (без тени сомнения, это было специально) - я не мог получить нужный мне продукт, якобы он недоступен, но звонок с крыльца отделения на горячую линию принес правду. В отделении тогда никто не извинился даже. На дворе стояла весна 2014 года. Началась эпоха "сервиса" и "клиентоориентированности" 2. У меня "обчистили" сумку с ноутбуком, документами и кошельком. Лишился только кошелька. Впопыхах по телефону заблокировал карту, дабы не стянули с нее деньги. В отделении меня отправили куда подальше, оказывается с заблокированной картой я не смогу получить МОИ деньги, "ждите новую карту". Э, ребят, я выделю еще раз - это МОИ деньги, не ваши ни разу! На тот момент ВТБ был мои любимым и единственным(!!!) хранилищем денег, то есть, я остался на 2 недели вообще без копейки, при наличии денег в банке... Спасибо, ВТБ, я хотя бы похудел на диете по методу гречки с гречкой и походам на работу пешком. И, да, на горячей линии и в отделении никто не извинился и даже не попытался помочь решить столь сложную ситуацию для меня. Только "ждите, у нас таковы правила", даже была прямая фраза: "Сами виноваты". "Клиентоориентированные" правила и "прекрасное" отношение в 2015 году, тогда "бомбануло" сильно на обратную связь, грубую, после этого с ВТБ я спокойно не общался, ибо не было поводов... 3. Теперь я начал выводить деньги на мастер-счет, а на счете карты держать только необходимый объем. И тут - мне не хватает денег на карте, чтобы рассчитаться. Перебрасываю деньги с мастер счета на карту: с матер-счета ушли, на карту не пришли. На горячей линии просто послали, "ничем не можем помочь, жите до завтра до обеда"... Отлично! Я снова не смог воспользоваться МОИМИ деньгами!!! От открытого гнева я тогда не удержался, да простят меня операторы горячей линии... Так было раз 5-7 с 2016 года 4. Банк не принимает монеты, для них это не деньги, то есть в РФ в обращении находятся официальные деньги-"неденьги" с их точки зрения! Хотя в терминалах электронной очереди пункт про обмен монет есть, но вот уже в кассе, с талончиком, был отправлен "подальше", снова. Ведро "десяток" пришлось сдавать в другой банк. На дворе год 2018-й, клиенты все меньше и меньше важны ВТБ. 5. После всех перипетий и долгих лет моей лояльности воцарилась надежда, что банк все-таки сможет помочь осуществить мне мою цель и мечту. Все это время мои деньги хранились на счетах, по которым не начисляются проценты, т.е. были у банка в обороте безвозмездно. И подумал я, что банк даст мне возможность наконец-то, хоть раз в жизни, воспользоваться и его деньгами, в кредит, с процентами (т.е. возмездно), под залог приобретаемого на эти деньги имущества... Но нет, и тут у ВТБ нелояльность к постоянным клиентам. Вывожу деньги, ибо, дорогие, нечего пользоваться моими деньгами, если не можете хотя бы дать взамен попользоваться вашими. Хватит. Прощай, ВТБ, все начиналось очень хорошо, но стало становиться только хуже. P.S. Недавно пробивался лучик надежды в сервисе, но есть лимит символов на пост, поэтому - не заслужили.