ОТП Банк

ОТП банк игнорирует обращения

07.03.2019 23:38
2088
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь обладателем кредитки большой кэшбек данного банка. Карту оформил в декабре, в январе приходит выписка по почте стоимостью 59 рублей. Так как я не заказывал никаких платных услуг звоню на 8800 прошу отключить. Обещают отключить.В интернет банке отслеживаю платеж льготного периода, плачу сумму указанную в строке платеж льготного периода,а также звоню на горячую линию чтобы уточнить по платежу льготного периода. Мне подтверждают что сумму я заплатил верную. В феврале появляются проценты оказывается сумма была не правильная. Создаю заявку под номером 19013925 ситуация повторяется обещание отключить выписку на почту должны дать ответ до 07.03.2019. В марте все по новой сумма снята за услугу которую отключал еще в январе. Ни ответа, ни привета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T19:09:08+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-16T08:05:20+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка. На сегодняшний день мной проведена работа, по итогу которой выявлено, по тарифам (KR_KR_AF_MW_4_1) Вашей карты № 5521 **** **** 2614, по окончании Расчетного периода, выставляется к оплате комиссия за предоставление выписки (почта России) 59,00 руб. С Правилами можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. В настоящее время могу сообщить Вам, по карте № 5521 **** **** 2614 проведена работа, начисленная плата за предоставление выписки по (почте России) отменена, денежные средства возвращены на счет карты 14.03.2019г. Услуга предоставления выписки по почте России – отключена. Хочу обратить Ваше внимание, по ранее зарегистрированному обращению 19013925 ответ Вам был предоставлен ответственным сотрудником 14.03.2019г. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
aleks088
2019-04-23T06:00:06+03:00
Дополнение. Частично проблему решили, деньги за выписки вернули в полном объеме.По процентам говорят сам дурак, добиться перерасчета не удалось.Больше неправильных начислений не было. Справедливости ради карта отличная, но конечно недостатки тоже имеются. В первую очередь не очень удобное приложение, от поддержки сложно добиться вменяемых ответов. Но условия по карте пока перекрывают эти недостатки с лихвой. Готов исправить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка