Отказ выдать Дебетовую Карту

Являюсь клиентом Альфа, были и кредиты , и кредитные карты. Сейчас все закрыто. Срочно понадобилась Дебетовая Карта. 4 марта связалась по телефону с сотрудником банка для уточнения интересующих вопросов по Дебетовой Карте. В итоге договорились , что заявку оставлю онлайн на сайте , что , в принципе и сделала. При этом при заполнении онлайн формы нигде нет отметки  «являетесь ли вы клиентом Альфа» или что-то подобное. Все заполнила , отправила. 5 марта приходит смс , что карта выпущена и ждёт в отделении. 6 числа в районе 15 часов пришла в ДО у м.Семеновская (Вильяминовская 6). Менеджер (то от Анна, то от Анастасия)  долго что -то искала в компьютере и в итоге сказала , что карту выдать мне не может , т.к. Из-за того , что я заполняла онлайн форму , карта выпущена как новому клиенту , и задвоились со старыми  данными в базе у Банка. Я должна была (!) зайти в личный кабинет онлайн (от которого я даже пароль не помню) и заполнить форму именно там, чтобы карты выпустилась именно к моим данным , как к старому клиенту. Что через онлайн форму старые клиенты не должны заполнять , создаётся новый клиент в базе, происходит заявление и так далее. Откуда  об этом должен знать клиент , непонятно.  Также сказала , что технически нельзя привязать новую дебетовую карту к данным , которые уже были в банке (также непонятно почему , во всех топовых банках можно это сделать ). Долго мы с ней разговаривали , в итоге она позвала управляющего и он также мне сказал, что нет технической возможности карту отвязать от новых данных и привязать к старым. Карту они мне не выдадут. Предлагают заказать новую карту на старые данные и придти повторно ! И , внимание, если бы я была абсолютно новым клиентом , мне бы карту дали сейчас , а так как я уже давно клиент банка , карту не дадут из за технической невозможности ее привязать к старым данным. Понимаете ? Клиент с улицы с лёгкостью забирает продукт , а клиент банка должен придти в отделение несколько раз. Почему я должна страдать от того , что у банка несовершенствования в системе ? Почему техподдержка не может с этим разобраться? У меня нет возможности ходить туда -сюда по отделениям , сидеть в очереди и т д. Я получила смс о готовности карты -я за ней пришла. Мне ее отдавать отказались. Очень странная политика. И, кстати, управляющий ДО уточнил , что за картой удел именно придти , т к курьера у Банка нет (что тоже очень странно). Очень жаль , что такой крупный банк так «динамит» своих же клиентов. От повторного оформления отказалась , нет времени и , честно, желания ходить по отделениям из -за какой то якобы технической невозможности. Видимо , планы горят у сотрудников. Что им не охота возиться с дебетовкой , когда можно оформить кому-то кредит. Хотя ДК Альфа является одной из лучших , и очень хотелось пользоваться именно ею, но после такого отношения пропало желание пользоваться услугами Банка вообще. P.S. После разговора со знакомым-бывшим сотрудником Алтфа, он уточнил , что техническая возможность отвязать продукт от новых данных и привязать к старым есть. Видимо , просто не холити возиться.  Очень жаль , что банк теряет клиентов из -за таких нелепостей.