События, которые испортили мое мнение о Сбере

08.03.2019 19:41
3238
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я долгое время считал Сбер одним из лучших банков по уровню сервиса, среди десятка банков с которыми я встречался за последние пару лет, но сейчас мое мнение изменилось на диаметрально противоположное. Однажды 14го февраля я пошел в банкомат и попробовал снять 50 т.р., на что банкомат сказал что "операция не может быть выполнена" и отдал карту, ну ок, идем в другой банкомат. В другом банкомате я обнаружил что баланс уменьшился на 50 т.р., почитав интернет понял что так бывает и это не страшно, поэтому подал заявку через КЦ, где то через неделю пришел ответ что "у нас никаких проблем нет, спасибо за обращение". Поговорив с специалистами в отделении узнал что заявки по телефону это не то, и подал еще одну заявку физически в отделении, и неожиданно получил тот же ответ что банкомат работает исправно, денег не дадим, вы сами их забрали. Еще почитав интернет понял что теперь только в суд, и там скорее всего вернут. Я вот только до сих пор не пойму зачем вам Сберу. На камерах банкомата точно видно что деньги не выдавались, остаток в банкомате тоже не может сойтись, 2 заявки и они всё равно настаивают на своем. Я думаю понятно что после такого я больше никогда не буду клиентом сбера, и по возможности уведу оттуда всех друзей и родственников. Пока еще изучаю вопрос о том что можно потребовать у сбера в суде кроме 50 т.р, точно можно % за пользование деньгами, может что то еще найду.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-15T15:42:24+03:00
Добрый день! Как показала проверка, выдача наличных была успешна, средства были забраны клиентом, который пользовался соседним банкоматом. Мы направили ему запрос на возврат средств, так как сами мы не можем списать деньги с его счета. Если таким образом вопрос решить не удастся, я рекомендую вам обратиться в правоохранительные органы. Всю необходимую информацию следствию мы предоставим. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
rekcahd
2019-03-21T17:57:53+03:00
Правоохранительные органы решили проблему. Спасибо Марии за помощь. Ну и в минусы сберу дезинформация в работе банкомата "операция не может быть выполнена" предполагает что ничего не произошло, может стоит доработать сообщения об ошибках в случаях если происходили действия с деньгами? И еще в минусы действия местной СБ сбера, или тех кто обрабатывает заявки, то что для решения проблемы пришлось писать тут это плохо для банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка