Услуга Защита Платежа

08.03.2019 20:09
2030
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, С праздником 8 марта!!! Ситуация такова: 08.11.2018 г. Банк без моего согласия, оказывается, подключил ПЛАТНУЮ услугу. Для того, чтобы не заблокировали карту произвел покупку 24.02.2019 на сумму 29,90. В итоге мне начислили 07.03.2019 задолженность 29,90 и 99,00 комиссии за услугу. 07.03.2019 оплатил основную задолженность в размере 29,90 с отключением услуги и в МП комиссия в размере 99,00 пропала, но на след. день появилась вновь. 08.03.2019, я ее оплатил, чтобы не было претензий. Обратился через чат, но ничего не решили. Пишу здесь: Прошу рассмотреть вопрос о возмещении данной комиссии за услугу, на подключение которой, согласия, я не давал. По логике, Банк может предложить воспользоваться услугой, но никак не НАВЯЗЫВАТЬ ее, тем более при оформлении карты, данной услуги не было. Спасибо заранее.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-13T08:18:02+03:00
Уважаемый Андрей Владимирович! Сожалеем, что вас смутило наше предложение. Пакет услуг - «Льготная Защита платежа» позволяет Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Банк проинформировал Вас о данных услугах способами, согласованными при заключении Договора, такими как - СМС-сообщение и PUSH-уведомление. Подробная информация о продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru Услуга "Льготная защита платежа" отключена 07.03.2019. Сумма комиссии зачислена на Ваш счет. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и прокомментировал ситуацию. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
tbelok
2019-03-16T07:55:28+03:00
Здравствуйте, Проблема полностью решена, комиссия отразилась через 3 дня после зачисления. Спасибо еще раз Департаменту клиентских впечатлений. Прошу администрацию оценку изменить на 4. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка