Звонят о просрочке платежа, хотя просрочки нет!

09.03.2019 00:38

2649

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! После 5.03.2019 стали поступать звонки о пропуске платёжа по карте ,хотя такого быть не может! Я внесла средства на карту в размере 49 00 28.02. Рекомендация по платежу было до 01.03. Все как всегда, внесла до намеченного срока, и деньги поступили. Я воспользовалась услугами смс банка, где чётко прописано что деньги были внесены, также операции по карте, которые были последними, где чётко все прописано! Но нет же ! Мне до сих пор поступают звонки и внаглую говорят о просрочке. Позвонила по вашей горячей линии ,где тоже нагло и по -хамски сказали платёж пропущен ! И размер платежа 3 540 . Как так ,уважаемые ? Ведь ,звоня по горячей линии автоответчик говорит про то что именно такую сумму мне нужно внести до 03.04!!! Что касается смс -банка ,при запросе показывает тоже самое. Самое интересное, что вносила я 4 900! Потому что уведомление и автоответчики сообщали о необходимости внести 4 860 до 01.03,что я и сделала !!! Единственное, что доступный баланс я сняла сразу с Карты, такое было уже неоднократно ,но проблем никаких не было. А сейчас говорят о просрочке в размере 3 540 ,которую мне надо внести до 03.04. Я не знаю что у вас за сбой в какой -то ! Прошу разобраться немедленно !!! Я уже устала от ваших выкидонов ,иначе обращусь куда следует ,доказательства есть . Номер счета Карты 4081781010********48. Не знаю ,может я неверный счёт ввела ,но это же невозможно ,так как деньги поступили на карту и доступные средства я снимала с неё ??

ОТП Банк

2019-04-01T10:45:58+03:00

Уважаемая Евгения, спасибо за обращение. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Я провела работу по Вашему обращению и сообщаю, что на сегодняшний день совместно с сотрудниками технической поддержки информация по Вашей карте отражается корректно, просроченная задолженность отсутствует. Сожалею, что данный инцидент доставил Вам неудобства, но надеюсь на Ваше понимание. Прошу принять наши искренние извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Jeniffer113

2019-05-29T15:39:58+03:00

Решили данную проблему

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026