Программа ВТБ-коллекция - худший вариант кэш-бэка

09.03.2019 13:40
2154
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно делала ремонт в квартире, искала все возможные способы сделать его как можно выгоднее. Решила воспользоваться программой от ВТБ "Коллекция". Сначала возникли трудности при подключении, но не об этом речь. В течение нескольких месяцев активно пользовалась дебетовой картой, подключенной к программе, для совершения покупок. В феврале обнаружила, что кэш-бэк с моих покупок составил больше 5000 рублей. Приятно, не правда ли. Сразу запланировала покупки к 8 марта (подарки). 26 февраля решила воспользоваться баллами. Но вот незадача. Чтобы получить желаемый товар из коллекции, необходимо пройти авторизацию. Напомню, регистрация в программе - это начальный этап, а вот авторизация - это сюрприз перед получением товара. На сайте указано: авторизоваться в программе можно через сайт ВТБ-онлайн или банкоматы. Зашла в ВТБ-онлайн, не смогла найти формы для авторизации. Позвонила в контактный центр - где размещена эта форма на сайте не знают. Предложили прямо по телефону пройти авторизацию. Согласилась. Сказали выпуск виртуальной карты продлится 5 рабочих дней. Спустя 5, 6, 7 дней - тишина. Перезваниваю 6 марта: " Технические неполадки с выпуском виртуальных карт, ждите еще 7 дней". 8 марта позади без желаемых подарков. Спасибо ВТБ. Работала с множеством банков, впервые сталкиваюсь с таким бредом. Мы вам расскажем много и красиво про кэш-бэк. Но воспользоваться вы им не сможете. "Технические неполадки".
ВТБ
ВТБ
2019-03-15T17:38:10+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Виртуальная карта для использования программы "Коллекция" на Ваше имя изготовлена, просим Вас дождаться окончания активации. В качестве дополнительных извинений мы начислили 300 дополнительных баллов "Коллекции" на Ваш счет, они вскоре будут видны в доступном остатке на виртуальном счете. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка