Не принимают заявление об исключении из списка застрахованных лиц

25 февраля 2019 года я заключила кредитный договор N 2055383046 на сумму 250 000 рублей, однако на руки получила лишь около 190 000 рублей, оставшаяся сумма ушла на присоединение к программе страхования АО Альфа-страхование. Заявление на присоединение к этой программе мне не выдали, вощбще никаких документов подтверждающих мое присоединение к программе страхования не выдали. После получения кредита мне позвонил оператор ПАО Совкомбанк, я озвучила что такая дорогая страховка для меня неприемлема , на что оператор сообщила что-то могу в течение 14 дней от неё отказаться. Более того, данную информацию я нашла и  на сайте ПАО Совкомбанк. 6 марта я снова приехала в офис ПАО Совкомбанка для написания заявления об исключении меня из программы страхования, однако проведя там более 2 часов заявление мне написать так и не удалось. Сначала меня переводили от одного специалиста к другому, затем отправили к руководителю офиса. На меня стали оказывать психологическое давление, просили привести поручителя, раз я отказываюсь от страховки, обзывали мошенницей, утверждали что я «пытаюсь вернуть откусанный хлеб в магазин» и так делать нельзя, это непорядочно сначала соглашаться, а потом отказываться, грозились  испортить мне кредитную историю В итоге я была вынуждена обратиться к юристу за консультацией и составлением заявления об исключении меня из списка застрахованных лиц. На следующий день - 7 марта я снова обратилась в отделение банка, но уже с готовым заявлением об исключении меня из списка застрахованных лиц, однако сотрудники банка снова отказались его принять, сославшись на « неправильную форму заявления» и отсутствие человека который может принять заявление. Правильную форму кстати тоже не выдали и даже не сообщили что не так с моей формой. указанное заявление я была вынуждена отравить  почтой. Вот такая история о попытке воспользоваться «14 дневным периодом охлаждения» и вернуть «страховку».