Газпромбанк

Самый некомпетентный банк из всех, с которыми приходилось иметь дело

09.03.2019 16:02
3071
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил рефинансировать ипотеку в Газпромбанк т.к. у них на тот момент была самая низкая ставка. Если вкратце, то история эта затянулась на 4 месяца из-за абсолютной некомпетентности сотрудников, которые постоянно требовали новые справки за большинство из которых приходилось платить, пока заказывал одни, просрачивались другие и все время сотрудники подкидывали ещё новые. Бюрократия просто немыслимая! Спустя 4 месяца я пришёл на подписание договора, так они указали мои старые данные паспорта, зато страховщик указал верные! Сотрудница ещё и мне за это предъявила претензии, хотя я направлял изменившиеся данные в банк. Исправили правда на месте. Так вот с тех пор идёт уже третий месяц с момента подписания ипотечного договора, а ставка у меня 11% вместо 9% указанных в договоре т.к. по словам сотрудников всех моих принесенных документов и установленного обременения в пользу банка недостаточно, необходимо чтобы обременение обязательно было отображено в Росреестре, эту информацию банк запрашивает уже 3 недели! Либо предлагают мне самому снова идти в мфц, тратить 800 р на новую справку и опять везти им. Обнаглевшие некомпетентные.....  Помимо всего этого абсолютно убогий личный кабинет пользователя на сайте, в котором даже заявку на досрочное погашение не оформить. В ипотечном договоре никаких сроков для банка нет, зато для клиента все везде поставлено чётко. Короче я понял что срать они хотели на людей как и вся группа Газпром в целом.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-03-11T15:13:28+03:00
Здравствуйте, Kozub92! Меня зовут Анна, я являюсь экспертом команды по сервису. Сожалею, что вы столкнулись со сложностями при взаимодействии с банком. Как сообщила вам по телефону, процентная ставка по вашему договору была снижена с 02.03.2019. Обновленный график платежей был направлен на адрес электронной почты. Относительно возможности дистанционного оформления досрочного погашения, хочу сообщить, что на данный момент разработчики делают всё возможное, чтобы наши клиенты смогли проводить досрочное погашение дистанционно как можно скорее. Информация о реализации услуги будет обязательно размещена на нашем сайте. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Kozub92
2019-03-11T15:00:08+03:00
Проблему наконец решили, на следующий день после того как оставил тут отзыв и пообещали доработать личный кабинет. Тем не менее это заняло полгода нервотрепки и затраты на это не окупятся ближайшие пару лет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка