Расторжение договора с TOUCH BANK

09.03.2019 16:39
1879
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся клиентом TOUCH NABK, в октябре прошлого года прошел срок действия карты, после чего карта не перевыпускалась и сервис по карте оказывался. В это же время вход в интернет банк банком был прекращен для всех пользователей. Возможности дистанционно закрыть договор не было.  В начале 2019 года мне начал названивать ОТП Банк, напоминая о задолженности, образовавшейся в виду ежемесячного списания платы за обслуживание карты (хотя карта, как я уже сказал не перевыпускалась и сервисы по карте не оказывались). 16.01.2019 г подъехал в отделение ОТП Банка и написал заявление о расторжении договора и закрытии счета. В этот же день я погасил всю имеющуюся задолженность по счету. Но к сожалению спустя месяц оказалось, что у меня снова списывается плата за ежемесячное обслуживание и по факту образования этой задолженности ОТП Банк снова начал мне названивать. Господа я прошу Вас (пока я не написал заявление в ЦБ РФ) разобраться с этой ситуацией и прекратить названивать мне с угрозами о том, что вы испортите мне кредитную историю. На руках у меня есть копия заявления о расторжении договора заверения печатью банка и приходный кассовый ордер (факт закрытия текущей задолженности)
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-13T14:00:36+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Совместно с коллегами Touch Bank проведена проверка по Вашему обращению. На сегодняшний день сообщаю, что ваше обращение с темой «Расторжение договора» зарегистрировано от 16.01.2019г. Комиссии за обслуживание будут отменены. Расторжение договора будет проведено согласно общим условиям. Александр, надеюсь, что на сегодняшний день инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка