Не принимают заявление на закрытие счета кредитной карты

11.03.2019 09:49

2225

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В течении месяца в офисе банка не принимают заявление на закрытие счета кредитной карты. 10.02.2019 погасил задолженность, решил расторгнуть договор, закрыть счет. Пришел в офис Чита Чкалова 158 15.02.2019 Задолженность по карте отсутствует, собственных средств 500 руб. даю счет для перевода, пишу заявление, оператор по какой-то причине не может внести заявление Приходил, 15 февраля, 19 февраля, 22 февраля все одно и тоже.. Ответ такой: в программу не могу загрузить заявление выдает ошибку. Звонил в колл центр при операторе, объяснили что нужно обратиться в тех. службу (оператору), обратилась, позвонила при мне, заявку приняли пришел через 2 недели 11.03.2019, та же оператор говорит: ничего не исправили, та же проблема. Звоню на горячую линию, жду... в течении длительного времени.... нет ответа. Я конечно все понимаю, но такое отношение к клиентам неприемлемо, почему клиент банка должен еженедельно, а то и два раза в неделю посещать офис банка со столь казалось бы пустяковым вопросом? Что за ужасная работа колл центра? Почему в меню нет пункта связаться с оператором? берут трубку объясняешь суть вопроса, слышишь: - я из другуго отдела сейчас соединю Вас, жду... вызов завершен! И последний ОСНОВНОЙ ВОПРОС: КОГДА МНЕ ЗАКРОЮТ СЧЕТ, ИЛИ ХОТЯ БЫ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИМУТ? Либо не компетентные сотрудники, либо бардак полный в системе!

ОТП Банк

2019-03-13T06:42:19+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Сотрудники офиса заявление на закрытие договоров по Вашим каратам приняли, но по техническим причинам заявления исполнены не были. На сегодняшний день сообщаю, что 12.03.2019г. осуществлен перевод средств со счета карт по предоставленным Вами реквизитам. Договору будут закрыты через 14 дней после даты перевода остатка средств. Дмитрий, надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы, прошу принять наши извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

DSArtamonov

2019-03-15T05:18:24+03:00

Добрый день! Проблема решена, порадовала скорость решения. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026