Банк требует выплату задолженности по карте, которой у меня нет и никогда не было

11.03.2019 12:05
1885
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я просил выпустить для меня дебетовую карту банка ОТПБанк. Карту я не видел, не получал и не активировал. Как мне объяснили в справочной банка, карта была активирована и использована без меня. По этой карте, которую я не получил, банк начислил задолженность, сделав баланс дебетовой карты отрицательным. И теперь банк требует выплату задолженности по карте которой у меня нет и никогда не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-23T23:33:53+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-12T13:34:48+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению 19013793 проведена проверка и предоставлен ответ. В программном обеспечении Банка зафиксирована информация о заявке на оформление карты от 22.12.2018г., которая была выдана Вам в Операционном офисе «Краснодарский-3» 28.12.2018г. Карта при выдачи активируется. В программе Банка имеется заявление о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты, копия паспорта и расписка в получении карты. Указанные документы Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе по обращению 19023538. Если Вы предполагаете, что оформление карты стало следствием противоправных действий посторонних лиц, использовавших Ваши личные (персональные) данные, Банк рекомендует Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы по месту жительства, для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. Дмитрий, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
biryukd
2019-05-24T13:57:58+03:00
Банк делал всё, чтобы проблему не решать! Проблема решилась лишь благодаря надзорным органам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка