Очереди и неверное информирование

Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. К сожалению, поскольку на момент Вашего обращения в отделении была большая очередь, а решение некоторых вопросов Клиентов занимает достаточно продолжительное время, время ожидания в очереди было увеличено. Обращаем Ваше внимание на то, что в целях экономии Вашего времени, перед посещением отделения Банка можно просмотреть информацию о загруженности офиса на нашем сайте, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/office/nizhninovgorod/zarechie/?kind=retailnotvipp. Уверяем Вас, что не оставим описанную Вами информацию без внимания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение Банка для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Также хотим отметить, что при подаче заявки на получение кредитного продукта в Интернете, Банк может предоставить только предварительное решение по заявке. Финальный результат мы сможем огласить только после того, как Клиент предоставит все необходимые документы и на основании этого Банком будет проведен полный кредитный анализ, который включает в себя множество факторов. Отметим, что наши коллеги из Телефонного центра корректно проконсультировали Вас о том, что необходимо будет предоставить справку о задолженности из стороннего Банка, а также, что для погашения задолженности по кредитной карте необходимы реквизиты для перечисления денежных средств. С Вами связались наши коллеги, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию. Сожалеем, что предложенный Банком вариант кредитования Вас не устроил. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.