Комиссия за страхование

11.03.2019 14:30
1911
Оценка
4
Отзыв проверен
В конце ноября 2018 при оформлении кредитки 100 дней без % отключить страхование (отметил соответствующий чек-бокс). В декабре комиссии за страхование не было (как выяснилось в связи с тем что не начислялся минимальный платёж). В начале марта подошёл к концу первый 100дневный период, стал смотреть и обнаружил что в январе и феврале комиссию за страхование сняли. Позвонил в банк 06.03.19, создали обращение, утром 07.03.19 (сутки не прошли), получил письмо: "... Мы тщательно проверили информацию по Вашему обращению. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3 рабочих дней...." по факту деньги вернулись в полном объёме в тот же день т.е. 07.03.19. скорость рассмотрения впечатляет, справедливость восторжествовала, ставлю 5 баллов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-19T19:46:19+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом того, что изначально в ситуации была ошибка в начислении комиссии за страхование, снижаем на балл до 4-ки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-11T16:36:32+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оказанное доверие. Рады знать, что обслуживание в нашем Банке оставляет у Вас такие приятные эмоции, которыми Вы захотели поделиться с нами и читателями портала. С удовольствием передадим нашим коллегам Ваши слова, отметив их высокий профессионализм и заинтересованность в решении любых, даже самых нестандартных, ситуаций. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка