Отвратительно медлительное обслуживание!

11.03.2019 14:56
1834
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание! Очередь сумасшедшая, а они никуда не торопятся. Сначала необходимо было активировать детскую социальную карту. А никто в офисе не знает как это делается. Кроме этого кассир в 14 окне (Т-ва Т.Б.) некорректно общается! Ей на базаре картошкой торговать, а не людей обслуживать! Для оплаты квитанции госпошлины (которую в вашем же банке и выдали) потратили час!!! Час чтобы оплатить 2 000 рублей за регистрацию недвижимости Т-ва зачем-то заставила переписывать реквизиты в ручную на кусок картонки, а в итоге выяснилось, что все реквизиты получателя платежа у нее автоматически подтягиваются в программе. Ну вот нормально, да? В общем провал полный. И это учитывая тот факт, что вынуждены были обратиться в ваш банк исключительно из-за сделки по недвижимости с вашим же банком!!! Три час в банке. Ужасный Банк! Всё очень долго!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-11T15:18:05+03:00
Отмодерировано. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в банк.
Anna Volodina 1
2019-03-11T19:39:12+03:00
11.03.19 Приблизительно в 13:30. Талон очереди Е0045 (если правильно помню) второй талон G0004 (был позже). Оба раза сначала ждали Ооочень долго, а потом сотрудники своим « профессионализмом» тормозили процесс проведения операций
ВТБ
ВТБ
2019-03-28T13:11:00+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация с обслуживанием в офисе доставила Вам неудобства. Поверьте, у сотрудников не было такой цели. Мы провели проверку по изложенной ситуации, просмотрели записи с камер видеонаблюдения. Вы обратились для оплаты госпошлины, при этом реквизиты для заполнения платежного поручения были записаны у Вас в телефоне. Так как платежное поручение заполнялось кассиром вручную, сотрудник попросил Вас переписать реквизиты, так как телефон кассиру передать было невозможно. Общее время проведения операции с набором реквизитов составило не более 10 минут. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса... Читать полностью

10.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка