Перевыпус карты не предоставлен

11.03.2019 16:33
2938
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась  04.03.2019 с 16:00 до 17:00 п МСК в отделение по адресу: г. Воронеж, Железнодорожный район, ул. Димитрова, д. 79.  Цель обращения была получение карты, по окончании срока. Сотрудники ужасно ведут себя, не соблюдают банковскую этику, обсуждая при клиенте, других клиентов, а так же свои и чужие ошибки. В данном отделении, специалист который обслуживал, ничего не понимал и не знал, где посмотреть, поэтому обращался за помощью к другому специалисту. В конечном итоге, сказали, что карта не перевыпущена, а так же что мой возраст 25 не входит в тариф Молодежный. Из-за неуверенности сотрудников, и непонимании что им необходимо делать, чтобы решить ситуацию. Так как я была клиентом с 2012 года. Пришлось написать заявление на закрытие. Но и написание на закрытие, срок карты истек, а сотрудник сразу не предоставил, как остаток возможно снять, так же обращался к другому сотруднику за помощью. Ужасно не довольна! Никому не хочу советовать обращаться в это отделение. Ещё раз убеждаюсь, что в отделение один непорядок и нет никакой клиентоориентированности и заинтересованности в решении ситуаций.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-16T08:24:18+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. Ваша карта не была перевыпущена по техническим причинам. Сотрудникам, которые вас обслуживали, указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении своих должностных обязанностей. Обращаю внимание на то, что до 25 лет включительно вы можете получить Молодежную карту. Она будет перепускаться автоматически вне зависимости от вашего возраста. Плата за её обслуживание составит 150 рублей в год. Если вы хотите получить карту, рекомендую подать заявку на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/youth-card С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка