Служба поддержки Альфы - худшая из всех

"Худшая служба поддержки" из всех банков в которых я когда-либо обслуживался. Службе поддержки Альфа-Банка совершенно невозможно что-либо доказать и объяснить. А поскольку сталкиваюсь с этой проблемой всякий раз, когда обращаюсь в службу поддержки, то имею основания заявлять, что поддержка худшая. Сегодня произошёл следующий диалог в переписке с поддержкой (сокращённо): [list][*]Здравствуйте. Обнаружил проблему в работе вашей банковской системы, которая проявляется при следующем стечении обстоятельств ...[i]кратко: до получателя не доходит смс-сообщение об изменении на счёте[/i]...[/*][*]Здравствуйте. Мы проверили, перевод прошёл.[/*][*]Речь шла о том, что ваша банковская система даёт сбой при определённом стечении обстоятельств. Ознакомьтесь с обращением тщательнее![/*][*]Комментарий, который вы указали с переводом отправлен вместе с переводом.[/*][*]Ф@#$! Потрудитесь ознакомиться с моим обращением тщательнее!!![/*][/list] (спустя 20 минут оператор внимательно прочитал моё сообщение и понял что от него требуется) [list][*]Необходимо уточнить, подключена ли у получателя услуга Альфа-Чек, иначе смс не придёт.[/*][*]Это вы мне предлагаете сделать?! Я же написал, что получатель клиент вашего банка, уточните этот вопрос самостоятельно![/*][*]Да, действительно, [u]вам самостоятельно надо уточнить что у получателя подключена услуга[/u].[/*][/list] (выполняю перевод, прошу получателя прислать мне смс-сообщение, цитирую его службе поддержки) [list][*]*** Postuplenie Summa: 100 RUR Ostatok: ... RUR 11.03.2019 Вот это поступает получателю, услуга подключена, в этом вы могли бы убедиться самостоятельно, повторяю что получатель клиент Альфы.[/*][/list] (апофеоз) [list][*]Пусть получатель нам напишет поступало ли сообщение? После чего мы передадим информацию в техническую поддержку.[/*][*]Получатель - моя жена. Вы хотите, чтобы я с её смартфона написал вам, что "да, сообщение не пришло", потратил ещё 2 часа времени на разъяснения вашей службе поддержки?[/*][/list] (прошло более 2х часов переписки). В итоге можно сделать следующий вывод: [list][*] клиента назвали лжецом, не поверив на слово, что "смс не пришла", иначе как "Пусть получатель нам напишет поступало ли сообщение?" объяснить это невозможно[/*][*] лишь спустя 20 минут служба поддержки поняла что от неё требуется[/*][*] беседовать приходится с разными операторами одновременно, они постоянно повторно перечитывают содержимое диалога[/*][*] подробного описания причины и условий сбоя службе поддержки не достаточно, проблему они не признают до тех пор, пока получатель (а не отправитель) пожалуется, что смс не пришла[/*][*] [u]зная уязвимость в работе банковской системы, можно ею воспользоваться[/u] с тем, чтобы клиент банка не узнал об изменении на счёте - службе поддержки даже на это плевать![/*][*] потрачено более 2х часов совместного времени на переписку[/*][/list] Спустя 2.5 часа времени мы со службой поддержки обменялись следующими цитатами: [list][*]Согласно регламенту банка, в чате не осуществляется консультация по продуктам, услугам и счетам других клиентов.[/*][*]Ваш регламент - бесполезен в данном вопросе, поскольку я не консультируюсь, а [i]2.5 часа подряд пытаюсь вам объяснить, что в системе безопасности вашего банка уязвимость[/i]![/*][/list]