Сбербанк списывает деньги!

12.03.2019 12:35
2925
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией пропало 700 р со счета. В банк за разъяснениями обращалась 4 раза: в чате телефонного приложения, на горячую линию, лично в банк и писала письмо на help@sberbank.ru, но все безрезультатно.       Суть проблемы в следующем: в телефонном приложении и в выписке банка, которую видят специалисты банка и которую тоже можно заказать через сайт фигурируют разные цифры. В моей выписке на телефоне этой суммы нет и она не приходила я следила за счетом и именно поэтому и заметила всю ситуацию когда счет не пополнился. А в выписке банка она есть. И естественно все сотрудники в один голос говорят, что в нашей выписке все есть. Любопытный факт заключается в том, что выписку телефона, скрины с отсутствием пополнения они рассматривать не хотят ни в каком виде. Посылала письмо с выпиской с телефона, все сначала подробно выспросили, потом скинули письмо от робота, что формат не подходит; на горячей линии они видят только свои выписки, при личной встречи, говорят, что у них нет почты, по которой они могут принять и рассмотреть мою выписку. Все устроено так, чтобы скрыть этот обман. Я обращалась лично в другом регионе, специалист потратила полтора часа, чтобы принять заявление и заказать выписку, по которой потом она смотрела зачисления. Ну и конечно там информация та же, что и у других. Так что будьте бдительны. Особенно касается это тех кому приходят много платежей на суммы до 1000 р. Это и заметить трудно и это уголовно не наказуемо. Но даже если Вы заметите пропажу, Вам это ничем не поможет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T13:19:57+03:00
Спасибо за отзыв. «потом скинули письмо от робота, что формат не подходит» — автор, вы не направляли письмо в другом формате, который подходит банку?
Olgakn1
2019-03-12T16:19:00+03:00
Они несколько раз запрашивали дополнительную информацию, когда я отправила последнее письмо со всеми исправлениями, написали что мой адрес электронной почты с которого пишу у них не фигурирует и поэтому они отвечать не будут и нужно звонить на горячую линию. Хотя я именно этот адрес везде указываю всегда.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-12T16:43:52+03:00
Добрый день! Как показала проверка, вы не видели пополнение в своем профиле Сбербанк Онлайн по техническим причинам. Нашим техническим специалистам известна эта ситуация, в этом месяце ее должны решить. Что касается пополнения, то оно действительно было, Вы можете убедиться в этом, заказав отчет по карте за этот период в web-версии Сбербанк Онлайн. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка