Офис "Еще на Совкомбанк"....

12.03.2019 21:58
1836
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня, в 14:16 - 14:20 обратился в отделение на 1-й Владимирской для закрытия карты Халва. Обратился к сотруднику, свободному на тот момент, поинтересовался, свободен ли он. Присел и озвучил, что нужно произвести расторжение карты Халва. Спустя 5 минут сотрудником было озвучено, что закрыть карту они не могут из-за слияния Совкомбанка с Росевробанком и посоветовали обратиться в отделения или на "Авиамоторной", или в "Новогиреево". Уж не знаю насколько это правда, действительно ли есть технические сложности у данного офиса с выполнением операции закрытия карты (хотя что тут сложного) или халатное отношение к своим обязанностям конкретного сотрудника, но факт остается фактом. Потраченное время на дорогу (что очень жаль: совокупно на закрытие карты ушло более 2 часов-ужас!), потраченные деньги на дорогу и перемещения для выполнения закрытия карты. Просьба уточнить: у вас разделения функционала по офисам, в одном могут только закрыть, а в другом только открыть? Прежде, чем обращаться в выбранный мною офис, необходимо уточнять информацию, смогут ли там выполнить то или иное действие?  Спасибо офису "Новогиреево", все сделали четко и без проблем, вот где сотрудники знают, что делают!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-20T18:01:52+03:00
Уважаемый Дмитрий! Приносим Вам искренние извинения по поводу сложившейся ситуации. Информация доведена до Руководителя. С сотрудниками офиса проведена беседа о правилах обслуживания Клиентов и необходимости более детального консультирования по условиям продуктов Банка. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, является очень важным и ценным для нас. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка