Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники

Name: Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: don.serzhio

13.03.2019 08:19

1967

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В августе 2017 года, мною были выкуплены автомобили с торгов по банкротству. Одним из кредиторов (залогодержателей) на тот момент являлся Альфа-банк. при обращении в филиал банка в нашем городе (Магнитогорск) с просьбой об исключении сведений о залоге движимого имущества сотрудники заявили: "мы такого не знаем, как это делать не умеем. Ежайте в Челябинск". В итоге получилось только узнать номер телефона сотрудника в Челябинке, который якобы в этом вопросе что-то понимает, и может решить. Долгое общение с данным сотрудником (потому что он каждый раз брал неделю "на подумать" и консультацию с юристами) привело к получению бумажки в которой написано что банк согласен на снятие залога с имущества. Но нотариус такую бумажку без представителя банка не принимает. К сведению: банк эту процедуру может сделать сам (и только залогодержатель это может сделать)на сайте: reestr-zalogov.ru, без всяких посредников. Когда я объяснил как это сделать сотруднику из Челябинска он снова взял неделю "на подумать", а после вообще перестал отвечать на звонки. Звонки на горячую линию не привели ни к чему: "Идите в офис там всё решайте", - вот и весь ответ. Круг замкнулся. Что делать дальше не знаю.

Альфа-Банк

2019-03-18T14:11:52+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Для того, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации, нам требуется еще немного времени. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом по ситуации в комментариях под данным отзывом. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

don.serzhio

2019-04-02T08:04:29+03:00

Примите мои благодарности за решение этого вопроса. Радует, что банк всё таки идёт навстречу клиентам, огорчает, что приходится действовать таким образом. Я бы даже изменил оценку на повыше, но похоже это не предусмотрено программистами сайта.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026