Полная не компетентность сотрудников

Моя родная сестра открыла вклад (не в Москве) и внесла на него деньги. Для того, чтобы я смог воспользоваться деньгами со вклада, в банке ей сказали оформить на меня доверенность и заверить у нотариуса. Она так сделала. Самолетом отправила мне доверенность в Москву и тут начались чудеса!!! В банк я теперь хожу как на работу!!! Сначала я приехал, чтобы снять часть из этой суммы. Мне необходимо было внести предоплату за крупную и долгожданную покупку. В банке мне сказали, что такой суммы нет и надо подождать несколько дней. Приехал снова - опять денег нет! И это в банке!!! И это мои деньги!!! Спустя несколько дней приехал снова. Что я получаю деньги по нотариально заверенной доверенности менеджер знал, но не сказал заранее, что для получения денег эту доверенность надо сдать на проверку подлинности!!! И займёт это 3 дня!!! Почему об этом никто не сказал заранее и почему я об узнаю в последний момент??? У меня горит сделка синим пламенем! И мои дальнейшие отношения с этим банком сгорят так же!!! из-за некомпетентности сотрудников, моя  сделка и просрочки отведённых на неё сроков, будет стоить для меня дороже начальных условий! А так же удар по моей репутации за невыполнение взятых мной обязательств в отведённые сроки!!! Кто возместит мне эти потери??? Кто набирает таких сотрудников в банк, которые только и ждут конца рабочего дня, чтобы поскорее уйти и ни о чем не думать?!? Я соглашусь, что есть определённые процедуры. Но об этом же надо информировать сразу, а не в последний момент!  Если этот отзыв кто-то читает из уполномоченных сотрудников по решению проблем, пожалуйста, решите основную проблему - проблему некомпетентности сотрудников данного банка и в частности, отделения в Зеленограде.  В остальных банках, например, в Тинькофе и сбере абсолютно такие же проблемы. Такое ощущение, что сотрудников на луне набирают и на лунном языке их учат! Но на земле они проблемы решить не в состоянии!