Списали за месяц обслуживания, хотя внесла деньги на счет в льготный период

Добрый день. Мы внимательно ознакомились с вашим обращением и провели тщательное расследование. Готовы предоставить результаты. Вы оформили карту «Кукуруза» в салоне «Евросеть», к этой же карте наш банк открыл виртуальный счет (виртуальную карту), по которому имеется кредитная линия. Воспользоваться кредитными средствами возможно, расплачиваясь картой «Кукуруза». Отдельно отметим, что данный продукт состоит из двух частей: бонусная карта «Кукуруза» (собственные средства клиента, бонусные баллы и сам пластик), за которую отвечает «Евросеть»; виртуальная карта Ренессанс Кредит (кредитный лимит). Производить оплату задолженности клиент может удобным для себя способом, приоритетным вариантом является салон связи «Евросеть»/«Связной». Процесс обмена информацией о состоянии счетов между нашим банком и РНКО (эмитентом карты «Кукуруза» ) осуществляется в формате обмена реестрами. Максимальный срок обновления информации - 3 рабочих дня. Вне зависимости от выбранной клиентом платежной системы, заемщику необходимо учитывать сроки зачисления средств на счет в банке. Мы рекомендуем осуществлять очередные платежи не менее, чем за 3-5 рабочих дней до окончания платежного периода по карте. По карте предусмотрен льготный период кредитования до 55 календарных дней. Данный период представляет собой период, в течение которого проценты за пользование кредитными средствами, предоставленными банком для осуществления расходных операций по оплате товаров и услуг по карте, не взимаются. Только при условии погашения всей суммы задолженности по договору, сформированной по состоянию на последний день расчетного периода, не позднее 25 календарных дней с даты окончания расчетного периода, сохраняется льготный период. К сожалению, условия беспроцентного периода кредитования вами не были соблюдены, платеж поступил с опозданием, что привело к начислению процентов. В отчете по карте, который был направлен на адрес электронной почты, указано две даты, первая отражает дату, когда клиент внес платеж, а вторая дата отображает фактическое зачисление средств на счет в банке. Действия банка корректны, к сожалению, основания для удовлетворения ваших требований отсутствуют. С уважением, Ренессанс Кредит