Из-за зависания терминала куча проблем

13.03.2019 17:47
2151
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополняла кредитную карту в терминале 39117 на 22500 руб.(Балашиха). Терминал завис, чек не выдал, деньги не зачислились. Была суббота. Сразу позвонила - сказали платеж виден и его проведут в понедельник. В понедельник оказалось, что его провели, но поступит он в лучшем случае через 5 дней. Сейчас с момента платежа, который должен был быть моментальным прошло 5 дней, - деньги на счет не поступили. Банк, в который я переводила деньги, начисляет мне проценты по вине МКБ. На просьбу выдать мне какой-нибудь документ, подтверждающий, что я переводила деньги и они зависли не по моей вине, МКБ отвечает, что вообще они такие документы не дают.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-03-18T17:01:53+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Позвольте заверить Вас в том, что Банком было сделано все возможное для скорейшего возврата Вам денежных средств. 12.03.2019 денежные средства были направлены в банк-эмитент для дальнейшего зачисления на Вашу карту. По вопросу зачисления средств позвольте порекомендовать обратиться непосредственно в банк-эмитент. Выражаю надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 862
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Очень душевное и качественное обслуживание

Оценка 5

Я, Копырин Владимир Александрович, обращался 06.09.2026 года в 16:26 в ДО Рязанский проспект с просьбой закрыть очень старую, но действующую по сей день кредитную карту. Очереди в... Читать полностью

06.09.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарнось сотруднику

Оценка 5

Обращалась для получения дебетовой карты после перевыпуска. Выражаю благодарность сотруднику Марии из офиса, по адресу пр- т Королева 22 , за оперативность, отзывчивость... Читать полностью

21.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка