Первое знакомство с ОТП Банком

Недавно стал клиентом ОТП Банка, т.к. отделение находится недалеко от дома, обратился за открытием вклада. Утром посетителей было мало, к сотруднику банка попал сразу. Но мне попался молодой специалист и оформление стандартных документов заняло долгое времени. Хотел сразу подключить мобильный банк (ОТПДирект), представитель банка сказала, что это можно сделать по телефону 0707 и отдельный письменный договор заключать не нужно (что на деле оказалось не совсем так, см. ниже). Обратил внимание на реакцию одного из посетителей банка, который был возмущен, что в отделении невозможно оплатить кредитный взнос без комиссии! Мне это тоже показалось странным и неудобным для клиентов банка. Так же мне предложили оформить кредитную карту с кэшбеком, я согласился, но пришел сразу отказ, т.к. я новый клиент банка (как объяснила консультант), тогда зачем было ее вообще предлагать, для рабочего плана?! Оформление всех документов заняло не менее часа, не очень удобно, если спешишь на работу. Вечером следующего дня позвонил на ГЛ, чтобы все-таки подключить мобильный банк, но этого не удалось сделать. Сказали, что нет договора на оказание дистанционного обслуживание, просили перезвонить через 2 рабочих дня, но и спустя это время нужного договора так и не нашли! Как оказалось, через 0707 подключаются МБ только для кредитных продуктов, а если кредита нет – добро пожаловать снова в офис! Но и в офисе мне помогли не сразу: в первый заход не работал сервер\компьютер\программа или что-то еще и только с 3го захода мне, наконец, подключили ОТПДирект (который, кстати, разочаровал своим архаичным дизайном и ограниченным функционалом).   В целом, от первого знакомства с ОТП остались смешанные чувства, вроде и сделали все то, что хотел, но не с первого раза и в течение недели. А в хорошем банке должно быть все точно и с одного посещения. В конце концов я принес вам свои деньги, ну можно четка сделать стандартные процедуры? Посмотрим, что будет в дальнейшем процессе обслуживания, а пока 3-.