Плата за Пакет услуг

13.03.2019 22:25
4257
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.02.2019г. получил дебетовую карту с пакетом услуг «Все Ваше». 26.02.2019г. положил на карту 75.000 руб.С 26.02 по28.02 на счету было 75.000 руб. Пакет предоставляется бесплатно, если среднее арифметическое по счету за месяц равно 75.000 руб. Приложение N 6 к «Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ГПБ(АО)»Правила предоставления пакетов услуг.1.4.Льготный период - период времени, течение которого не взимается ежемесячная плата за обслуживание Пакета услуг, устанавливается с даты первого пополнения Счета клиента до окончания календарного месяца, в котором произошло первое пополнение Счета клиента. Дата первого пополнения 26.02.2019 г.26.02.2019г. позвонил в Колл-центр, чтобы уточнить этот момент, на что мне сказали, что первый месяц вообще не входит в это понятие, и плата за Пакет услуг будет списываться только со следующего месяца. 13.03.2019г. списалась плата за Пакет услуг в размере 149 руб. В Колл-центре мне объяснили, что т.к. я активировал карту в феврале, т.е. положил на нее 75.000 руб., то среднее арифметическое считается с 1 февраля, а не с 26-го.Т.е. 26.02.2019г. я должен был положить на карту 75.000 руб. + 1.875.000 руб. (75.000 руб * 25 дней).Никто о таком правиле мне не сказал. В открытых источниках данного правила я не нашел. Пользовался услугами Банка в феврале 2 дня, а плату берут как за полный календарный месяц. Прошу вернуть 149 руб., т.к. общеизвестные и доступные для прочтения клиентами правила Банка я не нарушал. Никаких ссылок в тексте сайта на выше указанное объяснение сотрудников Колл-центра я также не видел. Если деньги положить на карту с утра, то отобразятся они в мобильном приложении (Телекард) и на сайте (Интернет-банк) сразу, но воспользоваться ими сможете только на следующие сутки. Т.к. на счете карты (не на карте!) они появятся только через сутки. Чтобы узнать появились ли деньги на счете карты (без постоянных звонков в Колл-центр) Вам нужно воспользоваться другим веб-приложением «Домашний банк». Размеренность наверно важна для юр. лиц, но для физ. лиц важна оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-28T15:53:15+03:00
Оценка засчитываем за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-03-14T17:36:41+03:00
Здравствуйте, oourbanmanoo! Меня зовут Анастасия, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Как сообщила сегодня вам по телефону, я лично буду заниматься решением вашего вопроса. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Как только получу дополнительную информацию по вашему платежу, обязательно предоставлю вам ответ по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
oourbanmanoo
2019-03-28T01:23:22+03:00
Моярекомендация новым/текущим клиентам банка, желающим оформить карту с пакетом услуг «Все Ваше», чтобы не взымалась плата за обслуживание, исходя из текущих условий: 1. В первом месяце сформировать минимальную сумму на счете (в моем случае75.000 руб). 2. Во втором - оформить карту. P.S. комиссия возвращена; опыт получен; продолжаю сотрудничать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка