БКС Брокер - первый опыт, первый блин комом

Всех приветствую! Не уверен, что этот отзыв на что-то повлияет, но я всё-таки надеюсь, что компания БКС Брокер сделает кое-какие выводы для себя. Уже примерно как второй месяц обслуживаюсь в структуре БКС. На радостях в январе перед Новым годом открыл в БКС брокерский счёт и ИИС, пользовался другими услугами банка. Думал, что ждёт меня плодотворное сотрудничество с данной структурой, ведь все для этого имеется: и поддержка в приложении "Мой брокер", горячая линия, удобный интернет- и мобильный банк. Как вы понимаете, есть жирное "но". Начал торговать и столкнулся просто с огромными комиссиями (мой косяк, не сразу изучил), попытался сменить тарифы в бкс-онлайн, но там оказался весьма скудный набор, хотя в тарифной пдфке описывается огромное количество тарифов на торговлю на разных рынках. Окей, идём дальше. К концу 2018го пошли непонятные обновления приложения Мой брокер. Примерный смысл обновлений был такой: исправлены старые баги, добавлены новые. Какое-то время совсем не мог купить еврооблигации, не выходило купить акции, так как при затирании рыночной цены в поле ввода приложение просто вылетало и несколько других мелких багов. Часто поддержка не справлялась и отвечала спустя час, но последней каплей стала сегодняшняя череда событий. Дней хотел купить на СПБ бумагу Arista Networks, но так и не смог сделать это через приложение, тк вылезала ошибка и повторялась проблема с вылетом. В онлпйн-чате приложения был послан, а вернее обвешан лапшой-обещаниями, что проблему исправят за неделю, но мы же все понимаем, что так как ошибка не была исправлена ещё давно, то и недели не хватит на такое. Окей, пришёл домой, включил Квик, чтобы наконец-то купить нужную мне акцию, совершил сделку и вижу  1755 рублей из-за сделки, хотя после покупки акции цена на нее резко не падала. Откуда минус 1755 рублей то ? Конечно я бегом потопал в онлпйн-чате в приложении. И что вы думаете? А в нем просто игнор. Мне даже не соизволили ответить господа из БКС. Пожалуй, это была не последняя капля, а последнее озеро. Браво, БКС, так держать! Я пожалуй, сойду с этого корабля к другому брокеру, а вам успехов и благополучия.