Банк незаконно списал денежные средства в счет оплаты кредита 3-ьему лицу по постановлению судебного пристава

15.03.2019 10:39
2961
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь, клиентом ПАО Сбербанк (далее - Банк). У меня оформлена самая простая бесплатная карта для пользования ей в удобное для меня время (не зарплатная). Так получилось, что в РФ у меня есть двойник с ФИО и датой рождения, который взял кредит в Банке в г. Волгоград и не возвращает его. По данному вопросу заведено исполнительное производство в январе 2018 года. Судебным приставам я уже доказывал, что долг это не мой, и требовать с меня возврата денежных средств они не могут. Но 14.03.2019 года был заблокирован/арестован мой счет и были списаны денежные средства с моего счет. Сотрудники Банка, действуя в соответствии с законом, не убедились в корректности предоставленных данных, не убедившись в совпадении персональных данных заемщика и моих, предоставили судебному приставу данные об открытом счете в Банке, после чего пристав, не сверив персональные данные владельца счета и заемщика наложил арест на данный счет. В следствие чего на основании постановления пристава был арестован мой счет. Средства пошли в уплату кредита 3-ьему лицу. На лицо халатность и некомпетентность обеих сторон при исполнении ими служебных обязанностей. Банк обязан удостовериться в совпадении персональных данных заемщика и владельца счета прежде, чем совершать какие либо операции с данным счетом. Мной уже был совершен звонок в ПАО Сбербанк я надеюсь, что сотрудники Банка разберутся с сотрудниками допустившими преступную халатность. Проверить данные заемщика и владельца счета занимает меньше минуты, но этого сделано не было. Даже тот факт, что кредит был взят в г. Волгоград, а владелец карты с регистрацией в Московской области никого не смутил. Прошу принять меры административного воздействия к сотрудникам допустивших данную ошибку.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-19T12:55:13+03:00
Добрый день! Взаимодействие с Службой судебных приставов происходит в рамках электронного документооборота в автоматическом режиме. Случай как у вас - уникальный, и мы все исправили. Излишне списанные средства вам возвращены, ситуация больше не повторится. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка