Навязывание услуг, некомпетентность и худшее обслуживание в отделении

Заказала перевыпуск карты в связи со сменой своих данных и документов в отделении на Б.Якиманской 18. До этого карта была в области. Заявление приняли, пришла за новой картой и выясняется, что она выпущена на мою прежнюю фамилию! Отправляют, значит, меня опять в областное отделение переделывать карту. Зачем тогда принимать заявление на перевыпуск карты и тратить время клиента.  Узнала от сотрудницы что теперь с апреля 2019 года лимит оплаты по бесконтактной карте без пароля увеличивается до 3 тысяч русских рублей.а также, что оказывается при покупке на сайте запрос от банка путём Сообщения с одноразовым паролем регулируется сайтом а не банком. То есть система защиты зависит от желания сайта, а не безопасности банка. И вот чтобы, в случае если мошенники таким образом спишут деньги, если сайт оказывается не саблоговолит, нужно страховаться. Так вот поясните, уважаемые представители этого банка, все же защиту регулирует система безопасности банка или она зависит от того как пожелает создатель сайта?  После этих странных заверений началось активное упаривание страховки защиты. За 1 900 рублей в год. Что получается, незаконное навязывание услуг страховки или опций банка, а сам по себе банк за безопасность отвественности не несёт? Так зачем тогда мне выбирать Сбербанк, когда в других банках эти опции по умолчанию работают? Это ещё не самое интересное. После того как я ввела пин код в терминале при получении карты, он ведь не сработал в банкомате. Сработал тот что в конверте. Вот ведь интересно. Раньше я на терминале устанавливала пин код и он отлично подходил. Что же случилось в этот раз? выдвли мне карту и отправили к какому нибудь сотруднику активировать.  Сотрудники все заняты в своих окошечках с клиентами, пришлось отвлекать внимание извиняться и просить помощи. Вызвали сотрудника который так и не пришёл. Отправили к банкоматам. Зашла по выше описанной истории с пин кодом через терминал, проверила счёт. Мимо пролетающий сотрудник сказал вк активировано. Очень здорово, но нет! В Сбербанк онлайне ничего не активировано! И что мы имеем? Если хочешь защитить свои деньги на элементарном уровне покупай страховку/ услугу или уповай на некий сайт который смилуется и соизволит разрешить системе безопасности Сбербанка запросить одноразовый пароль по смс. Карта выпущена со старой фамилией. Хочешь активировать бегай ищи сотрудника.  Так и ушла я ни с чем. Завтра поеду закрою счёт в этом банке и распрощаюсь навсегда. Зарплату тоже буду получать на другую карту не смотря ни на какие программы зарплатных проектов, действующих у моего работодателя.