Отличная работа сотрудника и Банка Тинькофф

Было несколько попыток рефинансировать ипотеку Банка ВТБ в других банках (сам ВТБ предложил с 11,75 рефинансировать на 11... подробнее тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10228202/ ), но были отказы, тк не подходила то как собственник бизнеса, то возраст супруга.   Подала заявку на рефинансирование на сайте Тинькофф банка. Очень удобно отправлять необходимые документы электронно. Оперативно приходят замечания по документам - да, их было много, много пришлось исправлять, дополнять. Тут же в чате можно задать вопросы и уточнить, чтобы правильно всё заполнить. Отвечают сразу же оперативно. В итоге моя заявка была направлена в один банк - Газпромбанк и одобрено рефинансирование 2,6млн на 9,5%. Снова потребовалось время на рассмотрение моей заявки и объекта.   На конечном этапе Тинькофф Банк предоставляет персонального менеджера. Со мной работала С-ва Анастасия А. - очень грамотный специалист. Спасибо ей за подробное чёткое консультирование! Всегда на связи, весь процесс был под её контролем от начала и до подписания документов в Газпромбанке.   Я никогда раньше не сталкивалась с процедурой рефинансирования и была поначалу определенная неуверенность и опасения, но Анастасия все мои сомнения устранила подробными чёткими ответами и постоянной поддержкой. В итоге, спустя два месяца с подачи заявки (заявку подала в конце ноября, в начале февраля подписали договор. НГ праздники еще были), как всё и было заявлено - состоялось подписание документов в Газпромбанке - они также отлично сработали, прошла перерегистрация залога и удалось снизить ставку до 9,5% еще до первого полного платежа (иначе на период оформления залога было бы 11%).    Даже если бы получила отказ по рефинансированию, я бы оставила самый положительный отзыв о Тинькофф банке. Мне есть с чем сравнивать. У всех банков свои нюансы. Сейчас обслуживаюсь в четырех. Тинькофф банк смог дать то, что требуется - широкие возможности электронных сервисов, оперативная круглосуточная поддержка в чате, максимально быстрое решение проблем (да, они тоже были), ну и конечно ставки, кэшбеки, именные поздравления с НГ от Олега Тинькова подкупают:). В ВТБ как физлицо больше ни ногой.