Банкомат нагло съел деньги

17.03.2019 14:56

3830

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

15.03.2019 года пришла в тк Европа сити мол, чтоб положить деньги в банкомат для перевода и оплата кредита в стороннем банке, Пополнить вклад, ну и для других целей. Положила в банкомат 45 000 рублей, он пересчитал зачисли 3 000, остальные выклюнул и порвал 2х тысячную купюру; я забрала порванную купюры, заново положила деньги в Слот для купюр, чтоб дочислить деньги... в результате банкомат подумал и выдал мне чек, что зачислено 5 000 из 43 000, то есть 38 000 он просто съел и не вернул. Обратившись на горячую линию, мое сообщение зарегистрировали: Ольга Николаевна, ваше обращение №190315-0811-622500 от 15.03.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 22.03.2019 включительно, ответ будет предоставлен по по SMS. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь». Что значит рассмотрено и ответ будет в сообщении смс?! мне что кредит нужно фантиками платить?! 38 000 это очень значительная сумма для Волгограда. рассмотрят обращение, это ещё и не факт что мне деньги вернут. попросту Сбербанк ворует деньги у людей... как показывают отзывы простих людей, рассмотрение этих обращений переносится на новый срок и деньги не возвращаются.

Сбербанк

2019-03-23T12:40:00+03:00

Добрый день! Иногда в работе банкоматов могут происходить сбои. Если это приводит к неуспешным операциям клиентов, нам нужно все тщательно проверить. Необходимо узнать результат инкассации, а также данные видеозаписи. И для этого требуется некоторое время. Ваше обращение рассмотрено, средства и проценты за их использование возвращены на карту. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

greyhoundbus

2019-03-23T12:55:21+03:00

Все решили, в срок указанном в смс

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.77%

решено проблем

8 420

отзыва

8 038

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026