Не начислили баллы за 5 покупку. Конкретную причину не называют

17.03.2019 18:57
908
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вначале не давали выпустить виртуальную карту, точнее ей воспользоваться, карта то как раз выпускалась, но не работала. Теперь, при наличии именного пластика, не начислили баллы за 5 покупку. Конкретную причину не называют, ссылаются на п. 2.10 правил программы лояльности. Я видимо самостоятельно должна догадаться.  Транзакция от 16.03.2019 18:31, номер карты 510621******4663. Код MCC 5999, в исключениях его нет.
ЮMoney
ЮMoney
2019-03-22T19:30:12+03:00
Здравствуйте! Мы проверили ситуацию и начислили вам баллы по этой операции в ручном режиме. Подробнее рассказали в письме. Примите наши извинения за задержку с начислением. Надеемся, что вы останетесь с нами и в дальнейшем сервис будет приносить только положительные эмоции. Команда Яндекс.Денег
iura271203
2019-03-22T21:03:00+03:00
С учётом решения проблемы, прошу изменить оценку на 3. Хотелось бы, чтобы служба поддержки внимательнее вникала в суть обращения. Тогда и не было бы, собственно, данного отзыва, который был написан после "футбола" от службы поддержки Я.Денег.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
13 970
отзыва
13 705
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Блокировка карты

Оценка 5

Из за непонятного платежа карту заблокировали. Отослал поддержке через мобильный банк а потом на электронную почту всю необходимую информацию и карту вскоре разблокировали... Читать полностью

01.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Лимит

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

30.08.2026

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка