Чарджбек от Сбербанка!

[b]17.03.2019 21:01[/b] Добрый день! Не думал, что общение со Сбербанком будет таким сложным и мучительным! Сейчас пишу и ловлю себя на мысли, как бы психиатр квалифицировал происходящее?   По существу: совершил покупку авиабилетов в интернете картой Visa (сразу замечу не переводом средств, что не предусматривает процедура оспаривания спорной операции). На сайте торговой точки у приобретаемого тарифа было [b]ТРИ[/b] условия: 1. Выбор места (кто совершает перелеты знает о чем речь) 2. Электронная регистрация 3. И как правило - невозвратность (далее сыграет роковую роль)   Я выбрал данный тариф (хоть он и дороже, чем "легкий") из-за возможности выбрать места (это для меня существенно). В итоге я получаю билеты [b]БЕЗ[/b] выбора мест, [b]БЕЗ[/b] электронной регистрации (что, вообще, в наше время РЕТРО). Обращаюсь к продавцу с вопросом (сокращённая версия): "Где те билеты, что я купил? Почему не могу выбрать места?" Получаю ответ: " В данный момент эту услугу предоставить не можем по техническим причинам" (то есть [b]она должна быть[/b], но мне странным образом не повезло). - "Верните деньги, если не можете выполнить все условия!" - заявляю я. Что сделает в таком случае добросовестный продавец? - Правильно. Удовлетворит претензию либо вернет деньги. Но не в моем случае. Оказалось самое важное условие в билете - невозвратность (за него зацепился продавец мертвой хваткой). Думаю - не беда! Есть доблестный, справедливый с многовековой историей и отличной репутацией (оказалось заблуждением) СБЕРБАНК и Правила Международной платежной системы Visa.   Пишу заявление, прилагаю все необходимые документы, доказывающие мое неоспоримое право на получение возврата средств (все в соответствии с Правилами МПС, даже код основания для возврата указываю). Но не тут-то было...... Сбербанк сильно себя напрягать не стал. Зачем? И так много проблем: банкоматы "жрут" лишнее,  ДомКлик загоняет всех в тупик, а тут ещё и чарджбек! Что делать? Райкин дал подобному процессу определение:...... Запускаем "дурочку". На протяжении месяца на все мои заявления, доказательства, претензии эта "дурочка" звучала так: - "нам сообщил продавец, что билеты невозвратные".... У меня возникает встречный вопрос: "А у вас не хватает здравого смысла понять, что билеты невозвратны при выполнении [b]ВСЕХ[/b] условий в совокупности?" Иначе они ничтожны. Продавец оказал мне услугу не в полном объеме, как следствие, деньги должны быть мне возвращены: или добровольно продавцом, или безакцептно (по чарджбек). То, что мне попался недобросовестный продавец это пол-беды, а вот то, что СБЕРБАНК оказывает всякое содействие таким лже-продавцам - это уже КАТАСТРОФА!!! Всем, кому не безразлично собственное финансовое спокойствие и надежность, советую - гоните прочь из своей жизни СБЕРБАНК. Стелят мягко-спать жёстко!!! [b]01.04.2019 21:45[/b] Добрый день! Вначале хочу выразить искреннюю БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Службы Омбудсмена Ш-ной АЛИНЕ за то, что нынче является редкостью - за умение РАБОТАТЬ! За понимание и компетентность. Дальнейших Вам успехов!!! Моя оценка 5 адресована Вам и вашей Службе. Может это и не скромно, но себе я тоже ставлю 5 за настойчивость и веру в победу. Буду краток, так как почти за два месяца переписки с Банком красноречие иссякло. Вся моя "незамысловатая" история описана 17.03.19 в отзыве "Хождение по мукам или Чарджбек от СБЕРБАНКА!!!". Комментарий Службы поддержки был их фирменным - "Разберемся, ждите..." Ждать уже не было желания и времени, поэтому обратился в "Верховный суд" Сбербанка, в его Службу Омбудсмена. Жалею, что не сделал этого раньше. В итоге сегодня (1.04.19) деньги мне зачислили на карту. Не могу знать каким способом - то ли через процедуру Чарджбек, то ли Банку удалось "убедить" нерадивых продавцов осуществить возврат, но это уже не важно. Мои кровные вернулись, как сейчас модно говорить, в родную гавань. Советую всем, кто столкнулся с подобной ситуацией не отчаиваться и доказывать свою правоту. Под лежачий камень вода не течет, а тем более под такую Глыбу, как Сбербанк. Запасайтесь водой и вперед! Всем удачи. P.S. Да, и отдельное СПАСИБО Марии Александровой -эксперту Службы поддержки (ценю Ваше терпение). Благодаря контакту с Вашей службой я очень много "интересного" узнал о Сбербанке.