Не возвращают денежные средства на карту в сумме 5 000 рублей

18.03.2019 10:40
3279
Оценка
1
Отзыв проверен
7.03.2019 г. в 10:13 я снимал денежные средства с банкомата Сбербанка №10860822 по истечении 40 секунд, я не успел их забрать, банкомат их принял обратно. После чего мне пришло смс уведомление о том что: при снятии наличных вы не получили средства из банкомата 10860822, сумма будет зачислена на карту в течении 12 часов. Деньги так и не поступили в тот день. После праздников (11.03.2019) я обратился в офис банка СберБанк Доп.офис №6984/0233, в котором стоит этот банкомат, мою заявку приняли и присвоили ей номер № 190311-0470-410700. Со сроком рассмотрения до 16.03.2019 г. В тот же день пришла смс от банка: выше обращение № 190311-0470-410700 рассмотрено, денежные средства будут зачислены на счет вашей карты в течении 24 часов. В очередной раз, время шло, а деньги так и не возвращали. 15.03.2019 я в очередной раз обратился в офис №6984/0233, где получил ответ что они только принимают заявки и не чем помочь не могут, кроме того чтобы создать еще одно обращение ,связанное со старым в котором указали что денежные средства не возвращают.Новое заявление №190315-0766-794000 со сроком рассмотрения до 24.03.19. Сегодня 18.03.19 я пишу это сообщение, и хочу получить ответ представителя Сбербанк: когда в итоге мне вернут денежные средства на карту. P.S. смс информирование Сбербанка не отображает реальной ситуации по обращениям,что очень не приятно.Теряется время на хождения в банк.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-18T12:36:34+03:00
Добрый день! Деньги будут зачислены на карту в течение 3 рабочих дней. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка