Непредоставление выписки

18.03.2019 11:51
2165
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
По семейным обстоятельствам моей маме (1941 г.р., ветеран труда) потребовалась выписка по движению средств на счету Альфа-Банка за 1998-1999 год. 25.02.19 обратились в отделение "Отрадное", оставили свидетельство о браке и свидетельство о смерти отца (так как не помним точно на кого был оформлен счет), и сотрудник Р-ва Ева нам сообщила, что выписка будет готова через неделю, обещала позвонить и...не позвонила. Поэтому, пришлось дозваниваться самому, выписка была не готова. 06.03 наконец позвонили и пригласили за выпиской. 07.03.2019  в отделении "Отрадное" сотрудник Яков, после долгих уточнений, сообщил, что выписку прислали, но...почему то за 2002 год, а не за 1998-1999 г., сказал что сделает запрос повторно и обещал перезвонить, но так и не перезванивает. Сегодня 16.03.2019, из отделения "Отрадное" - по-прежнему никаких вестей...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-19T07:26:52+03:00
Добрый день, позвольте прокомментировать ситуацию. На текущий момент запрос на предоставление документов обрабатывается. Наши коллеги связывались с Вами и предоставляли комментарии по ситуации. Надеемся на скорейшее решения Вашего вопроса. С уважением, Альфа-Банк.
MGpp7t9v
2019-03-25T12:05:27+03:00
Сообщаю, что выписка получена. Благодарю сотрудников ДО Отрадное и всех, кто им помогал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка