Неисправный банкомат не выдал деньги

Name: Неисправный банкомат не выдал деньги
Item: Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Rating: 1
Author: dmitry463725

18.03.2019 14:11

3524

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня пытался снять 6000 руб с карты "Кукуруза" с вашего банкомата, находящегося по адресу г. Пермь ул Революции 13 в гипермаркете "Семья". После ввода карты и пин-кода банкомат несколько минут безуспешно пытался открыть шторку, деньги так и не выдал, Но деньги с карты были списаны. Банкомат явно неисправен, но и дальше продолжал принимать карты, находясь в режиме онлайн. Звонок по телефону, написанному на банкомате, ничего не дал, отфутболили в банк-эмитент карты, хотя это ведь ваш банкомат. А тот факт, что банкомат неисправен, оператора вообще не заинтересовал. Вопрос, как вернуть деньги и почему неисправный банкомат не был выключен при появлении ошибок? Чек и фото банкомата готов выслать.

Администратор народного рейтинга

2019-04-01T13:50:37+03:00

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите фотографии, отражающие сбой в работе банкомата, нам по адресу responses@banki.ru. 08.04.2019 оценка зачтена.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2019-03-26T15:17:30+03:00

Здравствуйте, Дмитрий. Сожалеем об этой неприятности. Банкомат - сложное техническое устройство, сбой мог возникнуть по разным причинам. Именно поэтому отключение банкомата в момент сбоя нецелесообразно. Спустя некоторое время банкомат восстанавливается и продолжает корректную работу. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вас проконсультировали на "горячей линии" верно: нужно обращаться в банк-эмитент карты с жалобой на сбойную операцию, так как только они смогут подтвердить списание и вернуть деньги на счет, когда проведут расследование. Если банку-эмитенту понадобятся от УБРиР какие-либо подтверждения, ваш банк сделает официальный запрос в УБРиР, сведения будут нами оперативно предоставлены. В наших интересах, чтобы вы как можно скорее получили денежные средства. С уважением, УБРиР.

dmitry463725

2019-06-14T15:30:19+03:00

Деньги вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.09%

решено проблем

898

отзыва

883

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-735119201371 Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по покупке igor_sam3 12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026