Получаешь карту - уже минус на счету!

Доброго времени суток! 6 марта 2019 года, обратилась в офис Сбербанка, по адресу г.Челябинск улица героев Танкограда 118, для того, чтобы оформить [b]моментальную дебетовую карту (не именную и БЕЗ годового обслуживания)[/b], т.к карта мне нужна лишь для того, чтобы указать ее реквизиты в заявлении для налоговой. Для возврата налога в дальнейшем планировала оплачивать ей покупки и снимать наличные (для интернет покупок оформила бы самостоятельно в приложении Сбербанк онлайн цифровую карту (так же БЕЗ годового обслуживания!). После того, как я сообщила вашему специалисту о том, что мне нужна именно моментальная карта и нужна она мне именно сейчас, т.к после этого я собиралась сразу идти в налоговую, я получила отказ, т.к данная карта оформляется, якобы, только новым клиентам банка (такой информации я нигде не нашла), а у меня была карта в 2014 (хотя по-моему я ее закрывала,точно не помню, т.к раньше был другой номер телефона, ах да, мы ещё поменяли мой номер телефона на актуальный) и поэтому новую карту я оформить не могу, но могу восстановить старую (хотя старая мне не нужна! Т.к работодателя уже не существует и что с этой картой я не знаю: стоимость годового обслуживания и т.д) Сотрудник по стоимости годового обслуживания информацию мне так же не предоставил, т.к якобы не видит такую информацию у себя на компьютере (странный кот в мешке)! Я думаю - ну хорошо, оформляйте, раз есть только такой вариант, времени ругаться не было, повторюсь (после этого мне нужно было идти писать заявление в налоговую и подать им реквизиты для зачисления д/с). Девушка дала заявление на подпись и сказала через 3 дня придёт смс о готовности Карты и распечатала мне реквизиты, после чего я ушла. 15 марта, я вспомнила о тех трёх днях и смски (которой так и не было, как вы, я надеюсь, поняли) и позвонила на горячую линию, там мне естественно сказали, что карта готова, ок, спасибо, что «сообщили».  18 марта пришла забирать карту, выдали (с горем пополам), поменяли вместе пин-код (хотя хотела это сделать без помощи сотрудника) и подключили мобильный банк (не знаю для чего после распечатки на чеке вводили мой логин и пароль на компьютере специалиста, хотя я сказала, что введу сама и на своём устройстве (дальше узнаете почему), ушла домой, т.к спешила. По приходу домой зашла в Сбербанк онлайн: 1) мне подключили мобильный банк (ПОЛНЫЙ ПАКЕТ), хотя я сразу сказала никаких платных услуг мне не нужно (при оформлении карты и сейчас при получении!!!) стоимость 60 рублей в месяц. 2) на балансе -180.70 рублей. (В истории операций 150 рублей сняли 7 марта, скорее всего за восстановление карты( хотя напомню я пришла оформить совсем другую карту! За что вы сняли деньги? И ваш сотрудник не говорил, что за восстановление ещё и деньги с меня снимут,хотя мне нужна была совершенно другая карта! 3)написала в чат оператору вопрос о стоимости годового обслуживания, на что получила ответ: 450 рублей (Карл 450 рублей!!Повторюсь, пришла за картой без годового обслуживания!) и при этом неизвестно, а не спишут ли с меня такую сумму за все года с 2014 года? Впечатление о банке испорчено. У мужа ни одной из данных проблем не было с этим банком (но он был в другом отделении). Надеюсь о скорейшем решении данной ситуации! Прошу вернуть баланс в состояние 0.00 рублей и выдать карту без годового обслуживания, с таким же номером счета, т.к реквизиты уже передала в налоговую и мне не хочется идти и менять их! А так же прошу принять меры в отношении сотрудников или руководства отделения, т.к скорее всего это происходит с подачи руководства и сотрудники боятся не «впаривать» платные услуги и карты!