Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер!
Призываю надзорные органы и ЦБ обратить внимание на нарушения моих гражданских прав банком ОТП. Банк намеренно не списывает сумму для закрытия кредитной карты, что приводит к начислению процентов.
18.03.2019 я внесла на кредитную карту денежные средства в размере 71 600 руб, данная сумма озвучена на горячей линии ОТП по телефону 88001005555. Денежные средства внесены 18.03.2019 через банкомат ОТП банка (АТМ 02196). Денежных средств на 18.03.2019 достаточно для полного досрочного погашения, в подтверждении пришла СМС о зачислении. После чего я обратилась горячую линию ОТП банка для уточнения поступления дс и по причине пдг блокировки кр карты, т.к. кк не планирую пользоваться. Сотрудник Ксения озвучила что дс поступили, я озвучила что хочу заблокировать кк. После чего случился абсурд!! Ксения сказала что с заблокированный карты деньги не впишутся в счет погашения кредита!!! И вообще не знает спишутся они когда-нибудь... Далее мне озвучено, что деньги с карты спишутся на счет наверное через 2 рабочих дня... Но сумма будет другая!!! И неизвестно какая!!!
Мною оставлена претензия номер 19025512 на противозаконные действия со стороны банка. Предоставления заведомо ложной информации о суммах и способах погашения кредита.
У меня есть чек о погашении 18.03.2019 и записи разговора с сотрудниками банка, данные сведения будут переданы в прокуратуру, роспотребназдор и ЦБ. Призываю банк не нарушать мои права и исполнить свои обязательства в части закрытия кредита в досудебном порядке.
ОТП Банк
2019-03-22T13:05:42+03:00
Уважаемый Ольга Сергеевна,
спасибо за Ваш отзыв.
По Вашему обращению проведена проверка.
19.03.2019г. поступили на счет карты № 5268 **** **** 9943 денежные средства в размере 71 600,00 рублей. Задолженность по карте погашена.
По состоянию на 22.03.2019г. остаток на счете собственных средств составляет 23,86 руб.
Срок зачисления денежных средств, в счет погашения задолженности посредством банкомата происходит до двух рабочих дней.
При этом Банк рекомендует вносить платежи заблаговременно, за 5-10 рабочих дней до даты погашения. Каждый Клиент может выбрать для себя наиболее удобный способ погашения кредита.
Для получения остатка собственных средств и закрытия счета необходимо заполнить заявление на перевод в ближайшем офисе Банка, либо у представителя Банка в торговой точке, с указанием реквизитов для перечисления остатка собственных средств.
Дополнительно хочу обратить Ваше внимание, порядок расторжения договора на предоставление и обслуживание банковской карты определяется «Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», Правила и Тарифы находятся в свободном доступе, в местах обслуживания Клиентов и на официальном сайте Банка www.otpbank.ru.
По ранее зарегистрированному обращению 19025512 ответ Вам был предоставлен 22.03.2019г. ответственным сотрудником.
Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов и в дальнейшем, надеемся на длительное плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Троицкая Анастасия
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг
user-485926189758
Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...
5
ОТП Банк
Дата погашения платежа
user-863513988499
У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...
5
ОТП Банк
Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка
user-480912057582
Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после.
В начале сентября нужно было выбрать...
5
ОТП Банк
Активация кредитной карты
user-71247517861
Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...
5
ОТП Банк
Рекомендую ОТП банк
user-626325484307
Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на...
5
ОТП Банк
Хочу похвалить ОТП банк
user-851616208236
11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...
5
ОТП Банк
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
user-788919385654
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг
Оценка
Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...
13.09.2026
Дата погашения платежа
Оценка
У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...
13.09.2026
Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка
Оценка
Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...
13.09.2026
Активация кредитной карты
Оценка
Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...
12.09.2026
Рекомендую ОТП банк
Оценка
Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на...
12.09.2026
Хочу похвалить ОТП банк
Оценка
11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...
12.09.2026
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Оценка
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
11.09.2026