Отвратительный банк

Имела неосторожности взять потребительский кредит в данном банке. Пришла дата первого платежа (дата списания 23.02, я пришла 19.02) скажу сразу, что всегда оплачиваю суммы больше, чем указанно в договоре. Пришла в банк, заплатила сумму больше указанной в ежемесячном договоре, подошла к консультанту узнать, как зачислить всю сумму. Консультант мило улыбаясь сообщила мне, что нужно написать заявление о частичном погашении, на всякий случай я уточнила кода будет дата следующего платежа на что она мне ответила 23.03. Услышав данную информацию и для себя подтвердил, что с датой я не ошиблась написала заявление. И тут начинается самое интересное. 20.02 я зашла в личный кабинет и убедилась, что вся сумма ушла в счёт погашения кредитного договора, начала ждать следующего месяца для внесения очередного платежа. Не знаю что сподвигло меня заглянуть в личный кабинет 26. 02,нотам я увидела следующее: мой платёж просрочен, срочно внесите определённую сумму. Конечно же я начала звонить в банк, узнавать в чем дело. На автоответчик назвав свои данные мне сообщили, что сейчас меня соеденят со специалистом по проблемным клиентам, что меня очень шокировало. Специалист ответил мне, что я ещё должна внести определённую сумму не позднее завтрашнего дня (27.02) в противном случае моя кредитная история будет испорчена. Так же он сообщил мне, что частично досрочное погашение не освобождает от ежемесячного платежа в месяц оформления частично досрочного погашения, что противоречило со словами консультанта отделения банка в который я приходила по адресу Челябинск, Проспект победы 325. Я начала настаивать на составлении претензии, но консультант отправил меня составлять претензию в то отделение банка, где я совершал платёж. Собрав оставшиеся деньги я незамедлительно оплатила ту сумму, которую с меня потребовал банк оплатить не позднее 27.02,тем самым осталась совершенно без средств к существованию. На следующий день пришла в банк писать претензию в которой указала, что необходимо отправить ответ на Эл почту и сообщить о решении по телефону, претензию приняли и сказали ждать ответ  5 рабочих дней, потом срок ещё продлили. И вот мне позвонил специалист банка и сообщил, что за не корректную консультацию специалиста на меня наложен штраф в размере 600 рублей и что на мою претензию мне дан отрицательный ответ. Я потребовала прислать ответ на мою претензию на Эл почту т. к. Только собираюсь писать обращение в центробанк России для дальнейшего разбирательства, мне прислали письмо, где через некоторые манипуляции я попала на страницу, где должен был находится ответ на мою претензию, но там пустой файл. Вообщем вот что я вам скажу, обходите этот банк стороной. Там очень хорошо налажена система вымогательства . Если вы захотите заплатить по кредиту раньше срока и большую сумму, то за это вам ещё выматают нервы и наложат штраф. А я в свою очередь обязательно буду писать обращение в центробанк России, я этой пакости безнаказанно не оставлю.