Здравствуйте!
С 11.02.2019 до 10.03.2019 проходила акция «За подарки заплатит «Халва»», согласно паспорту которой необходимо было выполнить ряд условий, а именно:
— держателю действующей карты «Халва» (Рекомендателю) необходимо пройти регистрацию на странице регистрации [url=https://go.halvacard.ru/cashback35]https://go.halvacard.ru/cashback35[/url] в период с 11.02.2019 до 10.03.2019 включительно;
— отправить реферальную ссылку, полученную после регистрации в акции, третьему лицу (Рекомендованному);
— Рекомендованный в течение 10 дней после получения ссылки должен:
1) заполнить Интернет-заявку на получение карты «Халвы»;
2) получить от банка одобрение;
3) заключить Договор на выпуск и обслуживание карты с лимитом заёмных средств более 0,1 рубля и получить карту;
— в течение следующих 10 дней Рекомендованный должен совершить по карте покупки заёмными средствами на общую сумму от 1000 рублей;
— при выполнении все вышеописанных условий Рекомендателю будет предоставлен промокод на кэшбек 35% за покупку, совершенную с 11.02.2019 до 10.03.2019 включительно.
Все условия выполнены, Рекомендателем являюсь я:
— регистрация в акции пройдена 02.03.2019;
— ссылка Рекомендованному отправлена 09.03.2019 (день недели 09.03 — суббота);
— Интернет-заявка заполнена 09.03.2019;
— 10.03.2019 в магазине-партнере совершена покупка;
— 11.03.2019 я уточнял в чате приложения о судьбе заявки на выпуск карты по моему приглашению, на что мне ответили, что специалисты свяжутся в течение 3-х дней;
— 12.03.2019 с Рекомендованным связались специалисты и запланировали подписание договора на 16.03.2019;
— 16.03.2019 (снова суббота) подписан договор и получена карта с лимитом заёмных средств более 0,1 рубля, Рекомендованный проинформирован о том, что карта станет активной «в лучшем случае в понедельник, в первый рабочий день после получения карты»;
— 18.03.2019 совершена покупка заёмными средствами на сумму больше 1000 рублей.
Вначале подозрение вызвала самая последняя строчка в паспорте акции, а именно:
[b]Срок предоставления промокода Рекомендателю 15.03.2019
[/b]
То есть указанный срок предоставления промокода прошёл, но все условия выполнены.
С целью пояснить некорректность составления и указания сроков, касающихся условий акции, я обратился в поддержку в мобильном приложении, где получил ответы: «Для получения вознаграждения согласно Акции нужно было выполнить все условия до 10/03/2019 включительно, так как Рекомендованный оформил карту 16/03/2019 позже установленного срока, бонусы не выплачиваются», «Вы можете участвовать в Акции «Приведи друга». После подобных ответов резонно возникает ещё один вопрос — как, в таком случае, согласно паспорту Акции, возможно выполнить все условия до 10 марта, если интернет-заявка оформлена 9 марта (правила соблюдены), 10 марта — воскресенье, а Банк перезвонил лишь во вторник 12 марта?
Затем я обратился в соответствующую ветку на форуме [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url], где представитель банка ответил, что именно я должен был «заблаговременно позаботиться» о том, чтобы все условия были выполнены. Но условия-то выполнены, а тот факт, что паспорт акции составлен некорректно — это мои проблемы.
Если человек, например, оформляет интернет-заявку не по обычной ссылке, а по реферальной, читай, акционной, в выходной день, и в следующий за этим день, тоже выходной и последний для выполнения условий акции, человек не сможет получить карту, то ссылка, очевидно, должна уже быть нерабочей. Можно придумать много подобных барьеров.
Те продукты банка, которыми я пользуюсь, меня вполне устраивают, но, оказывается, бывает и такое.