Как вообще можно так работать?

19.03.2019 10:28
1903
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.03.2019 обратился в офис на Водном стадионе с целью получения логина и пароля от чат-банка, предоставил паспорт и написал соответствующее заявление. Сотрудник банка сказал, что в течение дня на телефон придет необходимая информация, но в итоге ничего не поступило. На следующий день обратился в чат в поддержку, где мне сообщили, что по ошибке завили задачу на блокировку счетов и что бы получить логин необходимо сделать селфи с паспортам и выслать им. Возникает вопрос, зачем банку мое селфи, если я лично приходил в офис с паспортом и был идентифицирован на месте. Почему банк не может оперативно исправить собственную и признанную ими ошибку? Это уже не первый печальный опыт с данным Банком, надеюсь Банк предпримет необходимые меры для разрешения данной ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-20T09:09:39+03:00
Уважаемый Эдуард Геннадьевич! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Запрашиваемая информация Вами получена. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. Благодарим за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
mihaylov1445
2019-04-11T18:36:03+03:00
Проблема решена Банком
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка