Банкомат "потерял" деньги при попытке пополнить счет карты

19.03.2019 12:07
2424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 09.03.2019 воспользовался банкоматом, расположенным в офисе банка по адресу проспект Мира, 112.  Моей целью было пополнить дебетовую карту Weekend. Я вставил карту, выбрал в меню пополнение счета и начал вносить купюры в купюроприемник по одной штуке (иначе банкомат их не принимает). На седьмой купюре банкомат завис, подумал какое-то время, перезагрузился и вернул мне карту. Сам банкомат вышел на начальное меню. При этом мне не выдали чек, деньги на счет зачислены не были и остались в банкомате. Я обратился к сотруднику банка. Он сказал, что такое бывает и предложил мне написать заявление на возврат средств. Я написал заявление. Прошло 10 дней, мои деньги всё ещё не поступили на счет. Ставлю оценку 1 за то, что сотрудники банка знают про проблему с банкоматом, но толку от этого нет. Также за срок решения проблемы. Мои деньги "заморозили" уже более, чем на 10 дней. Когда они будут возвращены не ясно. Как итог: никому не рекомендую пополнять счет через банкоматы МТС банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-20T09:18:44+03:00
Здравствуйте, cheldib! Средства зачислены на счет Вашей карты. Детали ситуации мы обсудили с Вами вчера в телефоном разговоре. Понимаем, что долгое ожидание вызывает определенные неудобства. От лица банка приносим Вам свои извинения. Ваши замечания обязательно учтем в работе. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
cheldib
2019-03-20T10:50:39+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка