Оплата с Халвы провайдеру, деньги зависли и не вернулись

19.03.2019 12:56
2970
2
Оценка
1
Отзыв проверен
14 марта была совершена оплата провайдеру через приложение халва. Сумма перевода 9,5 тыс. руб. Перевод не был осуществлён и через минуты две пришел исправляющий документ, но денег на счёте так и не оказалось.  Обращался в поддержку в приложении 3 раза, звонил в контакт центр 3 раза. Сначала сказали что деньги в обработке на часа два, потом сказали на два дня, а вчера вообще не смогли назвать ни какие сроки возврата денег.  Сегодня 19 марта, а денег на счету так и нет. Надеюсь, что хотя бы тут смогут решить мою проблему, если нет, то буду  вынуждена обратиться в компетентные органы с заявлением о обмане, ну и далее по цепочке.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-22T16:17:02+03:00
Уважаемая Кристина! Возврат денежных средств зачислен на счет в день отмены операции. Информация отражена в выписке по счету. Остатки по карте скорректированы и отражены корректно. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка