Не разблокируют мою карту

19.03.2019 14:00
3070
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто невероятно! У меня есть единственная карта, на которую я получаю ЗП и которой я расплачиваюсь в магазинах. Вчера (18.03) вечером я  сделал покупку в обычном интернет-магазине на сумму около ~2000рублей, после чего мою карту заблокировали. Позвонил на номер 900, мне сказали нужно кодовое слово, которое я не знаю, мне никто его не предлагал оформить, карту просто выдали на работе, как зарплатную. После долгих споров, единственным решением оказался поход в банк. Сегодня в 9 утра я был в отделении. Мы, совместно с оператором, сделали новое кодовое слово, я вновь набрал на 900 в попытке разблокировать карту, назвал новое слово, но оказалось, что оно не подходит! Оказывается, нужно, чтобы прошло какое-то время в течение рабочего дня, для того чтобы оно заработало. Хорошо. Прошу тогда выдать мне деньги с моего счета, с моей карты, на что мне ответили, что карта заблокирована, можно оформить перевыпуск или ждать когда заработает это проклятое кодовое слово. В итоге, я стою в банке, с паспортом, со всеми документами и не могу ничего сделать. Конец? Как бы не так. Звоню в течение дня на 900 и проверяю каждые 2-3 часа когда же уже заработает это слово. И вот сейчас, оказывается, я превысил лимит попыток (о которых меня ЕСТЕСТВЕННО никто не предупреждал) и теперь придется ждать до следующего дня, т.е. пойду вторые сутки, как банк пудрит мне мозги с моей картой, а меня считает мошенником. Великолепная защита, нет слов. Крайне не рекомендую, без особой нужды, иметь дело с дебетовыми картами в этом банке. После разрешения ситуации, буду решать вопрос с зачислением ЗП вместо сбербанка в другой банк. P.S. Мою карту постоянно блокируют, это уже 3 или 4 случай. Самый СОК был когда её заблокировали, после того, как я через смс на номер 900 пополнил баланс на своем номере телефона, который прявязан к моему же сбербанк-онлайну.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-22T06:39:47+03:00
Добрый день! Мы заботимся о безопасности средств своих клиентов. И если видим нетипичную операцию или у нас есть иные основания думать, что данные карты могут быть скомпрометированы, мы можем ее заблокировать. Восстановить ее работу, как правило, можно за один звонок в контактный центр. Но для этого нужно знать контрольную информацию. Сейчас ваша карта разблокирована и доступна для проведения операций. Также с сотрудниками будет проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса и недопущению подобных случаев в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка